Propaganda enganosa e cobrança indevida em curso de pós-graduação

Question

Fiz uma inscrição em um curso de pos graduação e foi oferecido uma promoção de ganhar 3 pós, o valor da mensalidade 129 reais nao foi apresentado as condições contratuais e pediu o deacordo para liberar a plataforma e o contrato vem dentro da plataforma. Ao solicitar o curso promocional foi negado porque eu ja tinha feito uma outra pos e ouve uma negociação financeira.segundo o contrato nao permitia os cursos promocional em caso de ja haver feito uma negociação com a instituição. Ao pedir cancelamento foi apresentado um valor bem maior do que o valor apresentado segundo a atendente o valor de contrato 394.80 a mensalidade e o que seria 1.548,00 passou para a ser 3.948.
Sendo que essas regras nao foi apresentada na hora da venda e o contrato foi liberado na plataforma depois da matricula efetivada .

Accepted Answer

Prezado, boa tarde!

Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe realizou uma análise imediata do caso e entrou em contato para compreender os apontamentos apresentados.

Durante a verificação, identificamos que o curso bolsista solicitado estava vinculado ao novo pacote de pós-graduações adquirido em 29/05/2026. Diante disso, o setor responsável efetuou prontamente a liberação do curso solicitado, regularizando o acesso e possibilitando o início dos estudos sem qualquer impedimento.

Gostaríamos de ressaltar que a FASUL Educacional preza pela transparência, qualidade no atendimento e rápida resolução das demandas apresentadas por seus alunos. Por esse motivo, assim que a situação foi identificada, nossa equipe adotou as providências necessárias para solucioná-la com a maior agilidade possível.

Informamos que o acesso ao curso encontra-se devidamente liberado e disponível em sua plataforma acadêmica para continuidade dos estudos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo sempre que necessário.

Atenciosamente,
Faculdade FASUL EDUCACIONAL

Propaganda enganosa e cobrança indevida em curso de pós-graduação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor