Solicitação de correção de pendência de histórico escolar para colação de grau
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 21:19
ID: 254404669
Matrícula 279952024
Recebi e-mail dizendo que estou com pendências, já retornei e não obtive resposta.
Porém agora por wattszap fui informado por whatsapp que estou com a falta de histórico escolar, expliquei a atendente que a princípio parece não conhecer o documento, que o encceja substitui qualquer outro documento escolar..
Prezados,
Venho por meio deste formalizar meu pedido de CORREÇÃO deste erro para colação de grau no curso de graduação em Marketing.
Fui informado(a) pela instituição sobre a
necessidade de apresentar o histórico escolar do Ensino Médio, no entanto, sou concluinte do Ensino Médio através do ENCCEJA (Exame Nacional para Certificação de Competências de Jovens e Adultos) e CONFORME A LEGISLAÇÃO vigente e as diretrizes do Ministério da Educação (MEC), o próprio Certificado de Conclusão emitido pelo Encceja substitui o histórico escolar, pois o exame avalia competências gerais e não possui frequência ou notas anuais. Inclusive, o Certificado do Encceja é aceito nacionalmente para ingresso em instituições de ensino superior públicas e privadas.
Exigir um histórico escolar regular de um candidato aprovado no Encceja configura exigência de documento impossível de ser obtido, o que pode prejudicar o meu direito à educação.
Sendo assim, solicito a imediata aceitação do meu Certificado do Encceja ( que já está anexo e aceito no portal do aluno) como comprovante válido e suficiente de conclusão do Ensino Médio para a efetivação da minha matrícula e colação de grau em 06/08/2026.
Aguardo um retorno breve e favorável para que não se configure violação do direito à educação e ao consumidor.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:59
Prezado Aluno, bom dia!
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre a documentação acadêmica e os procedimentos relacionados ao registro do seu Diploma de Graduação.
Após consulta realizada junto à registradora responsável pelos Diplomas de Graduação, confirmamos que o seu Certificado de Conclusão do ENCCEJA será aceito para o processo de registro do diploma, não havendo necessidade de apresentação de documentação adicional.
Também verificamos que, neste momento, não existe mais nenhuma pendência em seu cadastro acadêmico. Dessa forma, sua documentação encontra-se regularizada e apta para prosseguimento dos trâmites acadêmicos.
Orientamos apenas que aguarde a realização da sua Colação de Grau, uma vez que essa etapa é indispensável para o início do processo de emissão e registro do Diploma de Graduação.
Por fim, esclarecemos que o prazo para emissão e registro do diploma é de até 120 dias, contados a partir da data da Colação de Grau.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e desejamos sucesso nesta importante etapa da sua trajetória acadêmica.
Atenciosamente,
Faculdade FASUL EDUCACIONAL
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:50
A experiência durante a jornada de graduação foi muito boa, porém a falta de conhecimento de atendentes anteriores sobre a documentação geraram grande estresse.
Foi solucionado o problemas, nota 9 é pelo contesto geral.
Gostaria de agradecer os atendimentos da Sras ***** e ***** que foram nota 10.
Att, *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9