Compra de mídia não aparece após pagamento, com suporte demorado e sem solução.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Gurupi - TO

22/04/2026 às 22:05

ID: 246715749

Foi realizada uma compra , após o pagamento ser concluído as mídias não aparecem, porém consta como assinado .. E o suporte demorado custam responder ou solucionar o caso

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Resposta da empresa

23/04/2026 às 18:26

Olá, Assinante, tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno. Sabemos o quanto você deseja acessar o conteúdo escolhido e estamos aqui para resolver isso agora mesmo.

Para sua segurança, confirme se o comprovante de pagamento saiu em nome de *****, que é a nossa identificação oficial de transações.

Já enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp e aguardamos seu retorno para que possamos te ajudar com seu caso o quanto antes, ok?

Conte conosco,

Lua

Equipe de Suporte FatalFans

Réplica da empresa

23/04/2026 às 19:12

Olá, assinante! Aqui é a Lua da FatalFans. Espero que esteja bem! :)

Lamentamos pelo inconveniente inicial com a liberação do seu acesso. Confirmamos que o seu caso foi tratado com prioridade e a solução foi enviada diretamente através do nosso canal oficial de WhatsApp.

Caso precise de qualquer outro auxílio, nosso suporte funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira, via e-mail ou WhatsApp.

Agradecemos pela paciência e desejamos uma excelente experiência!

Atenciosamente,
Lua
Equipe de Atendimento FatalFans