Compra de mídia não aparece após pagamento, com suporte demorado e sem solução.

Em réplica
Gurupi - TO
22/04/2026 às 22:05
ID: 246715749
Foi realizada uma compra , após o pagamento ser concluído as mídias não aparecem, porém consta como assinado .. E o suporte demorado custam responder ou solucionar o caso
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 18:26
Olá, Assinante, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno. Sabemos o quanto você deseja acessar o conteúdo escolhido e estamos aqui para resolver isso agora mesmo.
Para sua segurança, confirme se o comprovante de pagamento saiu em nome de *****, que é a nossa identificação oficial de transações.
Já enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp e aguardamos seu retorno para que possamos te ajudar com seu caso o quanto antes, ok?
Conte conosco,
Lua
Equipe de Suporte FatalFans
Réplica da empresa
23/04/2026 às 19:12
Olá, assinante! Aqui é a Lua da FatalFans. Espero que esteja bem! :)
Lamentamos pelo inconveniente inicial com a liberação do seu acesso. Confirmamos que o seu caso foi tratado com prioridade e a solução foi enviada diretamente através do nosso canal oficial de WhatsApp.
Caso precise de qualquer outro auxílio, nosso suporte funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira, via e-mail ou WhatsApp.
Agradecemos pela paciência e desejamos uma excelente experiência!
Atenciosamente,
Lua
Equipe de Atendimento FatalFans