Demora na resposta e sumiço de assinaturas após compra

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Brotas - SP

01/04/2026 às 16:39

ID: 244950619

Fiz uma compra e simplesmente sumiu as assinaturas, eles simplesmente demoram horas para uma simples resposta. E pelo jeito não vai ser resolvido.

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 17:38

Olá, assinante, tudo bem?

Analisamos o seu caso detalhadamente e identificamos que o motivo de você não conseguir acessar o conteúdo é um conflito de cadastros: os dados da sua assinatura estão vinculados a uma conta diferente da que você está tentando acessar agora.

Como prezamos pela sua segurança e privacidade, não podemos ajustar esses dados sensíveis publicamente por aqui. Já estamos em contato com você via WhatsApp para que, com a sua cooperação, possamos te ajudar a recuperar o acesso para a conta correta. Lamentamos a demora, o tempo de resposta pode variar de acordo com nossa demanda de atendimentos no momento, porém estamos aqui para te auxiliar a ajudar a resolver o mais rápido possível.

Por favor, dê uma olhadinha nas suas mensagens e nos responda por lá. Estamos no aguardo para auxiliar com seu acesso agora mesmo!

Atenciosamente,
Lua
Equipe FatalFans