Dificuldade em realizar saque na plataforma, com respostas inconclusivas do suporte.

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Resolvido

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Morretes - PR

23/04/2026 às 09:59

ID: 246739853

Dificuldade em saque direto na plataforma, ele apresenta na tela saque rejeitado ou limite de saque excedido no dia, sendo que seria meu primeiro saque, mas até agora sem sucesso. Entrei em contato com a plataforma ontem pelo WhatsApp dentro de meio dia, muita demora pra responder e quando responde respostas inconclusivas, até agora, com mais de 18 horas sem solução para meu saque. Imagine se fosse urgente!?

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Resposta da empresa

23/04/2026 às 19:05

Olá, assinante! Aqui é a Lua da FatalFans. Espero que esteja bem! :)

Lamentamos pelo inconveniente inicial com a liberação do seu acesso. Confirmamos que o seu caso foi tratado com prioridade e a solução foi enviada diretamente através do nosso canal oficial de WhatsApp.

Caso precise de qualquer outro auxílio, nosso suporte funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira, via e-mail ou WhatsApp.

Agradecemos pela paciência e desejamos uma excelente experiência!

Atenciosamente,
Lua
Equipe de Atendimento FatalFans

Réplica da empresa

24/04/2026 às 13:35

Olá, Criadora, aqui é a Lua da FatalFans!

Ficamos felizes em saber que o seu saque foi realizado com sucesso após a nossa orientação!.

Gostaríamos de aproveitar este espaço para esclarecer que o FatalFans preza pela segurança máxima das transações financeiras. Por esse motivo, o sistema permite saques exclusivamente para chaves Pix vinculadas a uma conta bancária em que você, através do seu CPF, seja a titular..

Conforme conversamos, a plataforma não realiza transferências para contas de terceiros ou para CNPJs (contas PJ).. Quando há uma tentativa de saque para uma conta de titularidade diferente, o valor pode ficar retido por questões de segurança e retornar ao seu saldo disponível em até 24 horas.

Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e desejamos muito sucesso com seus conteúdos! Se precisar de qualquer outra ajuda, nossa equipe de suporte segue à disposição!

Atenciosamente,
Lua
Equipe FatalFans

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 13:52

Resolvido o problema em questão... porém a demora e falta de feedback no atendimento inicial deixou a desejar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6