Plataforma não aceita RNE para saque após aceitar na criação do perfil, e atendimento ignora o cliente.
Resolvido
Curitiba - PR
26/04/2026 às 11:02
ID: 246982571
Tentei sacar cuase 400 R do fatal fans e a plataforma não aceitou meu RNE por ser de estrangeiro sendo que quando eu criei o perfil foi exatamente esse documento que eu usei pra criar meu perfil entrei em contato e a moça que estava respondendo rápido simplesmente parou de me responder quando falei o que tinha acontecido, continuei mandando mensagens e nunca mais foi respondida por esse meio
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:05
Olá, Criadora, tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo com a sua verificação na última segunda-feira, dia 27! Pedimos desculpas pelo tempo de espera durante o final de semana, mas é que o nosso time de suporte trabalha em horário comercial, de segunda a sexta-feira, por isso acabamos não conseguindo te dar esse retorno imediato no sábado e no domingo.
Em relação aos documentos, como o FatalFans leva a segurança muito a sério, o nosso sistema de saque é configurado para aceitar apenas documentos como RG, CNH ou o Passaporte. Isso ajuda a garantir que o processo de análise de segurança e a autenticação facial funcionem da melhor forma possível para proteger a sua conta.
Ficamos felizes em ter conseguido te ajudar com essa questão!
Se precisar de qualquer outra coisa, estamos à disposição por aqui. Desejamos muito sucesso e ótimas vendas para você!
Um abraço,
Lua
Equipe FatalFans
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 15:01
A empresa foi muito prestativa e me ajudou com tudo o que precisei desde o primeiro contato, eles demoraram pra responder mas assim que entrarem em contato foi muito rápido tudo, ***** foi mega atenciosa. Eu adorei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10