Site fora do ar e impossibilidade de acesso à conta

Respondida
Itajubá - MG
06/08/2026 às 01:28
ID: 255745909
Site fira do ar a mais de uma semana, nao entra na conta, nao acessa perfil, tenho uma assinatura e vai expirar por nao conseguir entrar na minha conta..
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 19:48
Olá, Assinante, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e nos alertar sobre o seu caso.
Verificamos minuciosamente nossos servidores e registros de sistema referente à última semana e confirmamos que a plataforma permaneceu totalmente estável e online, sem qualquer instabilidade geral.
Como o serviço não ficou fora do ar, o problema de acesso que você está enfrentando pode ser algo pontual (como acúmulo de cachê no navegador, dados de login incorretos ou bloqueio de rede/dispositivo).
Para garantir que você não perca nenhum dia da sua assinatura, queremos te ajudar a resolver isso agora mesmo.
Informamos que já enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado com todas as orientações necessárias para analisarmos e resolvermos o seu caso.
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Atenciosamente,
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