Ameaças, extorsão e possível vazamento de dados no Fatal Model
Não resolvido
Joinville - SC
26/12/2025 às 14:59
ID: 235896117
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação grave envolvendo exposição indevida de dados pessoais, ameaças e tentativa de extorsão, fatos que tiveram origem, ao que tudo indica, a partir da plataforma Fatal Model.
Nos últimos dias, passei a receber ligações e mensagens ameaçadoras dos seguintes números, já registrados em boletim de ocorrência:
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O indivíduo se identifica como *****, afirmando ser agente de uma mulher que anuncia na plataforma Fatal Model.
Ele alega que eu teria entrado em contato com uma acompanhante, não comparecido a um suposto encontro e, por esse motivo, o anúncio teria sido cancelado. Com base nessa alegação [Editado pelo Reclame Aqui], passou a exigir pagamento em dinheiro, utilizando tom intimidatório e ameaças diretas.
O mesmo afirma possuir meus dados pessoais e passou a me ameaçar, dizendo que:
irá divulgar minha foto;
fará associação do meu nome a facção [Editado pelo Reclame Aqui];
e que minha integridade física estaria em risco caso eu não realize o pagamento exigido.
Esclareço que não reconheço qualquer dívida, não firmei contrato, não autorizei cobrança alguma e que se trata claramente de tentativa de extorsão, já formalmente registrada em boletim de ocorrência, com prints, registros de chamadas e identificação dos números envolvidos.
Diante da gravidade dos fatos, solicito com urgência:
Apuração imediata sobre possível vazamento ou uso indevido dos meus dados pessoais dentro da plataforma;
Identificação e bloqueio de perfis, anúncios ou usuários relacionados a essa prática;
Informação formal sobre quais dados meus foram acessados ou compartilhados;
Providências compatíveis com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
Retorno formal por escrito sobre as medidas adotadas.
Reforço que o caso envolve ameaça à vida, o que exige tratamento prioritário. Na ausência de providências adequadas, a situação será encaminhada também aos órgãos competentes, inclusive sob a ótica administrativa e judicial.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 15:35
Olá F., boa tarde, tudo bem?
Sentimos muito que tenha passado por essa situação, de verdade. Essa não é a experiência que desejamos para os usuários da nossa plataforma.
Queremos reforçar que não temos qualquer ligação com esse tipo de abordagem. A plataforma não entra em contato por canais internos ou externos com ameaças ou com menções a dados de terceiros.
Em nossa página, logo ao acessar, além das comunicações internas, também alertamos sobre a possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui], com orientações claras sobre como se atentar e se prevenir.
Compartilhamos também nosso link com orientações preventivas e informações importantes sobre segurança:
https://campanha.fatalmodel.com/seguranca
Sempre recomendamos que, em casos de perseguição, violência, ameaças ou qualquer outro ato que gere sensação de coação, as autoridades sejam comunicadas e que um Boletim de Ocorrência seja devidamente registrado. A plataforma permanece à disposição para colaborar com as autoridades, sempre que necessário.
Reforçamos ainda que não possuímos vínculos com os profissionais que divulgam seus anúncios, uma vez que atuamos exclusivamente como uma plataforma de publicidade digital. Não intermediamos situações que ocorram entre contratante e anunciante, limitando nossa atuação à divulgação dos anúncios cadastrados no site.
De forma transparente, esclarecemos que nosso papel, conforme descrito nos Termos de Uso, é exclusivamente o de disponibilizar espaço publicitário. Os anunciantes são responsáveis diretos pelos serviços que oferecem, atuando de forma autônoma, sem qualquer intermediação ou participação da plataforma nas transações realizadas.
É importante esclarecer que o banimento de um perfil ocorre somente após uma análise cuidadosa e mediante a apresentação de comprovações legais e claras que indiquem violação dos Termos de Uso ou a prática de [Editado pelo Reclame Aqui].
Para realizar uma denúncia por este canal, basta acessar o perfil em questão e clicar em “Denunciar Perfil”, ao final do anúncio, descrevendo o ocorrido. Essa informação é essencial para que o setor responsável realize uma investigação minuciosa e detalhada do perfil reportado.
Nosso objetivo é manter um ambiente seguro e respeitoso para todos os usuários, por isso cada caso é analisado de forma individual e com a devida atenção pela equipe responsável.
Caso existam mais detalhes ou se desejar encaminhar evidências, seguimos à disposição em nossos canais privados para acompanhar a situação de perto.
Esperamos que você fique bem e desejamos experiências mais positivas no futuro.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento da Fatal Model.
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 16:23
Boa tarde, Melissa.
Li atentamente sua resposta, porém ela se limita a um posicionamento genérico e defensivo, sem qualquer tentativa concreta de resolver ou mitigar o dano sofrido.
Reforço que já adotei todas as medidas que estavam ao meu alcance como consumidor:
Registrei Boletim de Ocorrência;
Troquei meu número de telefone, justamente para cessar as ameaças;
Preservei evidências e busquei resolver a situação pelos canais formais.
Ainda assim, não observo nenhuma medida efetiva por parte da Fatal Model para minimizar os impactos do ocorrido.
Minha reclamação não se refere apenas a uma abordagem externa isolada, mas a ameaças, tentativa de extorsão e possível vazamento de dados pessoais, ocorridos logo após interação vinculada à plataforma Fatal Model. O nexo temporal e circunstancial é claro e não foi enfrentado em sua resposta.
Em nenhum momento solicitei que a empresa assumisse atos de terceiros. O que se espera é que a plataforma:
Apure internamente se houve exposição ou uso indevido de dados;
Adote medidas preventivas e corretivas concretas, inclusive para evitar que outros usuários passem pela mesma situação;
Preste esclarecimentos objetivos, e não apenas orientações genéricas ou redirecionamento de responsabilidade.
O argumento de que a empresa apenas divulga anúncios não afasta suas obrigações quanto à segurança da informação, especialmente à luz da LGPD (Lei n 13.709/2018), que impõe deveres claros de prevenção, proteção e transparência no tratamento de dados pessoais.
Direcionar exclusivamente o consumidor ao registro de boletim de ocorrência, sem qualquer ação complementar da plataforma, não caracteriza cooperação efetiva nem preocupação real com a mitigação do dano.
Diante da ausência de providências concretas, informo que:
A reclamação será mantida ativa no Reclame Aqui;
O caso será avaliado para encaminhamento à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
E também a outros órgãos de defesa do consumidor, se necessário.
Permaneço aberto a um posicionamento objetivo e técnico, que trate especificamente:
Da análise interna realizada;
Das medidas efetivamente adotadas ou planejadas;
E de como a Fatal Model atua para reduzir riscos reais aos usuários, e não apenas reagir após o dano já ocorrido.
Aguardo um posicionamento efetivo.
Fernando
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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