Cadastro de dados básicos

Olá J, tudo bem?

Lamentamos o desafio que enfrentou!

Em atenção à sua solicitação para criar uma nova conta, identificamos que você já possuía um perfil na plataforma.

Esclarecemos que, por questões de segurança, a Fatal Model permite apenas uma conta por usuário. Por isso, não é possível criar um novo cadastro enquanto o seu perfil antigo estiver ativo.

Contatamos você através do nosso canal privado para entender o que estava ocorrendo e lhe auxiliar no que fosse possível.

Para ter um perfil novamente, basta acessar sua conta com os dados de login que você já tinha:

➡️Acesse a página inicial do nosso site.

➡️Clique em Login.

➡️Selecione a opção "Entrar como acompanhante".

➡️Preencha os campos com o seu e-mail ou telefone e a senha que você utilizava.

➡️Clique em Entrar.

Ao fazer login, você poderá utilizar seu perfil novamente.

👉 Caso você tenha esquecido a sua senha, não se preocupe! Na mesma página de login, você encontrará a opção "Esqueci minha senha". Ao clicar ali, você poderá criar uma nova senha para acessar o seu perfil.

Espero que isso ajude você a voltar à plataforma! Se precisar de qualquer ajuda, estou à disposição. 💖

Ficaria muito feliz se pudesse dedicar um minutinho para avaliar o MEU ATENDIMENTO. Para mim, uma nota 10 seria incrível e me ajudaria muito a continuar melhorando. Posso contar com a sua avaliação? 😉

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Atenciosamente,
Equipe de atendimento da Fatal Model.

Boa noite! Mas para que eu consiga recuperar minha senha eu preciso entrar no site e não consigo pq simplesmente não consigo sair da página de cadastro de dados básicos como faço já tentei de todas as formas e não dá certo para reiniciar a página

Olá J, tudo bem?

Recebemos sua nova manifestação e compreendemos sua frustração.

Conforme nossas comunicações privadas:

Identificamos que você já possuía um perfil na plataforma que havia sido solicitado para exclusão. Quando uma conta é excluída, ela entra em um período durante o qual pode ser reativada. Durante este período, o sistema impede a criação de um novo cadastro com os mesmos dados (como o CPF), mas permite a reativação do perfil anterior através do login. Este é o motivo pelo qual você encontrou o erro de CPF ao tentar um novo cadastro.

👉Entendemos que você estava com dificuldade em sair da tela de "cadastro de dados básicos" para chegar à tela de login. Orientamos que, caso isso ocorra, tentar acessar a plataforma através de outro navegador de internet ou utilizando uma guia anônima pode ajudar a contornar problemas de cache ou sessões anteriores que possam estar te redirecionando incorretamente.👈

Uma vez que consiga acessar a página inicial sem ser redirecionada para o cadastro, o caminho correto é:

➡️Clicar na opção de "Login".
➡️Selecionar "Entrar como Acompanhante".
➡️Inserir seus dados de acesso (e-mail/telefone e senha) que utilizava anteriormente.

Caso não se lembre da senha, utilize a opção "Esqueci minha senha" nesta mesma tela de login para criar uma nova.

Este é o procedimento padrão da plataforma para reativar uma conta que estava em processo de exclusão ou para recuperar acesso. A dificuldade que você enfrentou estava relacionada a estar na tela de novo cadastro em vez da tela de login.

Esperamos que com estas orientações, especialmente a de tentar por outro navegador ou guia anônima para chegar à tela de login, você consiga acessar e reativar seu perfil.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento, incluindo nosso email oficial: *******

Ficaria muito feliz se pudesse dedicar um minutinho para avaliar o MEU ATENDIMENTO. Para mim, uma nota 10 seria incrível e me ajudaria muito a continuar melhorando. Posso contar com a sua avaliação? 😉💖

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Atenciosamente,
Equipe de atendimento da Fatal Model.