Dificuldade no envio de documentos para cadastro e falha no atendimento ao cliente

Olá S., tudo bem?!

Compreendemos perfeitamente a sua frustração e o desgaste por tentar concluir o seu cadastro e não conseguir anexar os documentos necessários,.

Esclarecemos que dificuldades no carregamento de arquivos e botões que não abrem para o envio de mídias geralmente estão associados a incompatibilidades técnicas temporárias, tais como formatos de arquivo não suportados pelo sistema, tamanho excessivo das imagens, acúmulo de dados de cache no navegador ou falta de permissões no celular.

Ao realizarmos uma checagem detalhada em nosso banco de dados para entender o motivo do travamento no seu cadastro, identificamos que a conta em questão foi excluída recentemente. Em virtude dessa exclusão, o processo de envio de documentos associado a esse perfil foi interrompido pelo sistema.

Queremos te ajudar a retomar na plataforma e garantir que a sua documentação seja enviada sem qualquer falha técnica. Para isso, enviamos uma mensagem em seu canal de atendimento privado.

Pedimos, por favor, que acesse a aba privada e nos informe se você pretende criar uma nova conta. Se o seu objetivo for iniciar um novo cadastro, nos sinalize por lá para que a nossa equipe técnica possa acompanhar o seu processo passo a passo em tempo real, garantindo que o envio de mídias funcione corretamente para você. Ficamos no aguardo do seu retorno!

Atenciosamente,

Equipe de atendimento da Fatal Model.