Dificuldade recorrente com reconhecimento facial impede troca de minutos e impossibilita trabalho.

Olá T., bom dia, tudo bem?

Lamentamos por quaisquer transtornos ocasionados devido a desafios na autenticação facial.

Entramos em contato com você a partir de nosso canal privado para compreendermos a situação, bem como auxiliarmos na resolução do desafio.

Verificamos que devido às condições de luminosidade da sua autenticação facial, seu perfil entrou em análise de segurança, para garantir que não ocorresse tentativa de acesso não identificada, preservando assim a segurança do seu perfil e da plataforma.

Realizamos o contato com você a partir de nossos canais privados para acompanhar o processo de envio da autenticação facial e nos certificar de que o acesso ocorreria de forma plena.

❤️ Felizmente, verificamos que a sua autenticação facial foi aprovada e você conseguiu realizar o acesso ao seu perfil.

Reforçamos que, para ter sua autenticação aprovada de forma imediata, siga tais instruções:

- Certifique-se de estar em um ambiente bem iluminado e sem muitas sombras que possam interferir na captura do seu rosto.
- Se estiver usando óculos ou qualquer acessório que cubra parte do rosto, remova-os temporariamente.
- Mantenha-se em uma posição confortável e estável para garantir que sua face seja capturada de forma clara e consistente.
- Siga as instruções na tela para posicionar seu rosto dentro da área designada.

Além disso, orientamos que habilite manualmente a câmera no seu navegador e dispositivo.

➡️Deixo o link: https://faq.fatalmodel.com/kb/article/261824/como-habilitar-o-uso-da-camera-e-do-microfone-de-seu-aparelho-ce?ticketId=&q=c%C3%A2mera

HABILITAR E DESABILITAR CÂMERA E MICROFONE com o passo a passo de como realizar esta ação, caso necessário.

Caso enfrente novos desafios, basta nos chamar! Permanecemos à disposição!

Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize sua reclamação no link abaixo, sinalizando de que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento, pode ser? Conto contigo!

https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/GiAtEEqFJ9wFsqtv/avaliar

Abraços,
Equipe de Relacionamento Fatal Model