[Editado pelo Reclame Aqui] arbitrário e perda de investimento em plataforma Fatal Model

Question

Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui], investi mais de 90 mil em planos e me baniram de forma arbitraria e sem especificar a motivaçãao do banimento
Criei o meu perfil desde 2021 na plataforma fatal model, desde 2022 vinha tendo [Editado pelo Reclame Aqui] de whatapp semanalmente outras vezes a cada 2 dias, nunca aluguei o perfil, sempre foi do meu uso como posso provar com testemunhas nas poucas cidades que fui, preferi ficar fixa na cidade de ipatinga pois fazia curso na cidade, eu nunca fiz autenticação facial em outros perfis como disseram no processo que precisei entrar para saber os motivos do [Editado pelo Reclame Aqui], que até entao agente nao tem acesso a perfis de outras pessoas, se existiu isso alguem pode ter pego fotos minhas e feito para me prejudicar, ja que varios perfis apareciam em algumas cidades com fotos minhas sem meu conhecimento, caso que esta ate em processo por uso ilegal da minha imagem e [Editado pelo Reclame Aqui] aplicados com esses perfis.. Sofri perseguição e relatei ao suporte sobre ameaças para detonar o meu perfil, e nao tive retorno, recebi as denuncias envidadas no meu telefone do site encaminhei ao suporte e nao tive retorno, enviei os perfis com fotos minhas e tambem nao tive retorno, contas de email ou nomes no perfil as pessoas colocam o que acham interessante, eu nao fiz registro de patente do sobrenome Beline, entao qualquer pessoa pode achar interessante e usar ou usar de má fé para me prejudicar. Em processo judicial esses foram os motivos do meu [Editado pelo Reclame Aqui] e telefones associados a outros perfis, quando agente compra um chip nao tem como saber se um dia ele foi usado em perfis de acompanhante, ate porque com 90 dias sem recarga a operadora vende os numeros, mas tenho testemunhas clientes e colegas de trabalho que podem provar tanto a legitimidade do meu perfil como minha fonte de renda familiar, seriedade do meu trabalho, compromisso e respeito com regras como tambem estavam presentes e viram as ameaças. Nunca existiu compartilhamento de perfil ate porque eu cuido rigorosamente da minha imagem e prezo pela qualidade nos atendimentos, fui banida arbitrariamente em outubro de 2024 ficando impossibilitada de atender pois com tantos [Editado pelo Reclame Aqui] no whatsapp nao tinha como salvar os contatos, como 90% dos cliente sao casados eles tambem nao salvam o contato, vem pelo perfil.Tudo o que fiz nesses anos de perfil foi acordar, fazer cabelo e maquiagem, gravar videos e fazer fotos diarias para postar nos stories, sempre na primeira posição, sempre muito elogiada pelos clientes por oferecer um atendimento que nao existe nem parecido, eu me dediquei e profissionalizei para isso, dar o meu melhor.
Estou aqui hoje implorando por ajuda, pois toda a nossa estrutura familiar, projetos e sonhos desmoronam com um [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá P., tudo bem?

Lamentamos muito por essa situação.

No entanto, verificamos que o seu perfil foi banido da plataforma, pois foram encontradas irregularidades que vão de encontro aos nossos Termos de Uso.

Gostaríamos de informar que não há penalizações automáticas em nossa plataforma e, sempre que em dúvida, nossa equipe opta por não punir os anúncios sem as evidências necessárias para comprovar as irregularidades. Isso não só se aplica a irregularidades nos perfis e violações dos nossos Termos de Uso em geral, mas também se aplica a atitudes que não estejam em conformidade com a lei.

O banimento pode acontecer devido à violação a nossas diretrizes e a legislação aplicável. Entre os motivos que levam ao banimento estão atividades como extorsão, [Editado pelo Reclame Aqui], uso indevido de documentos e outras infrações legais. Entendemos que esta é uma medida drástica, mas precisamos garantir um ambiente seguro e em conformidade com a lei para todos.

Sobre a falta de aviso prévio nestes casos, novamente, entendemos os prejuízos que isto pode causar aos anunciantes penalizados, mas nestas situações é muito importante que retiremos o anúncio do ar o mais rápido possível. Medidas como esta são previstas em nossos Termos ao dizermos que Todos os anúncios encontrados que não estejam de acordo com os termos acima, serão removidos sem reembolso e sem prévio aviso. Além de nossos termos, também há situações em que, por lei, temos um prazo para que o perfil seja removido.

Portanto, ao serem identificadas as irregularidades, coube à moderação efetuar o banimento, sendo este irreversível.

Caso tenha novas dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@fatalmodel.com.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento da Fatal Model.

[Editado pelo Reclame Aqui] arbitrário e perda de investimento em plataforma Fatal Model

Resposta da empresa

Réplica do consumidor