Excluíram minha conta
Não resolvido
João Pessoa - PB
28/12/2022 às 22:28
ID: 156430183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava usando a plataforma e de repente desconectou minha conta e quando tento entrar não reconhece meu login. Não está na listagem.
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 07:07
Bom dia, O.!
Lamentamos pela situação.
Verificamos que seu perfil consta com o status de Deletado pelo usuário. Portanto, em algum momento, houve a exclusão definitiva de sua conta.
Por se tratar de uma exclusão definitiva e não temporária, não será possível recuperar a conta. Seus documentos foram, automaticamente, liberados para você criar um novo cadastro no site, sem empecilhos.
Não se preocupe em relação à aprovação de documentos/mídia de comparação ou quanto aos planos que estavam ativos em seu anúncio, nossa equipe está à disposição via canal privado para lhe ajudar em todas essas questões, basta retornar o e-mail que lhe encaminhamos!
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Fatal Model.
Réplica do consumidor
29/12/2022 às 07:22
Em momento algum excluí minha conta, a não ser se hackearam. Não é justo eu fazer uma nova conta, sem seguidores, onde vai transmitir desconfiança, inclusive a plataforma avalia isso e expõe o perfil como não confiável. Imoral isso!
Réplica da empresa
29/12/2022 às 07:51
Conforme lhe explicamos, o status de seu perfil está como Deletado pelo usuário, portanto, por se tratar de uma exclusão definitiva, infelizmente, não será possível recuperá-lo.
Encaminhamos um e-mail para você via canal privado, onde lhe trouxemos mais detalhes sobre a situação. Verifique sua caixa de e-mail.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Fatal Model.
Consideração final do consumidor
10/08/2023 às 11:37
Plataforma de péssimo funcionamento, perdi minha conta por erro deles e ninguém faz nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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