Falta de suporte do Fatal Model em problemas com clientes e ameaças de avaliações negativas

Respondida
Caxias do Sul - RS
21/11/2025 às 18:02
ID: 232515405
Eu anuncio com fatal model há muitos anos e a gente paga por tudo para trocar de cidade para mudar nome para ficar no topo da lista tudo que a gente faz a gente tem que pagar mas quando acontece algum problema com a gente o fatal nunca está disposto a ajudar, pois então um cliente marcou comigo não veio não é a primeira vez que ele faz isso e ele me bloqueou entrei em contato com ele por outro número de telefone porque por causa dele eu acabei perdendo um outro cliente e neste outro telefone que eu chamei ele o mesmo me respondeu que estava numa reunião que não ia poder, mas é a quarta vez que ele faz isso comigo mas dessa vez ele bloqueou meu outro número de trabalho e eu claro não deixei barato eu disse você tem que vir sim porque é a quarta vez que você marca e não vem e eu deixei de atender um cliente por você só que um detalhe ele é cliente do fatal porque ele conseguiu meu telefone pela parte dos clientes exclusivos e eu chamei o fatal para resolver isso né para ver quem é essa pessoa ou porque essa pessoa faz isso ou para enviar uma notificação para essa pessoa parar de fazer isso com as acompanhantes e oque que fatal disse o fatal disse que não se responsabiliza pelas coisas que acontecem fora do site sendo que quem me chama é ele que entra em contato comigo é ele eu nunca chamei ele para nada pelo contrário eu aturei isso até a quarta vez que foi hoje e simplesmente por eu exigir que ele viesse pelo menos enviasse a metade do valor por todo o transtorno que ele fez eu me arrumar e tudo mais e perder cliente, agora estou sendo ameaçada que vão me denegrir nas avaliações do site.
Então eu acho que por todo o dinheiro que a gente gasta com o fatal model eles poderiam criar uma ferramenta para resolver esse tipo de problema ou bloquear esses clientes ou enviar alguma notificação para eles pararem de fazer isso porque se é a gente que faz isso automaticamente nosso site é excluído independente de tudo agora eles não eles podem fazer o que querem e tá tudo bem, o fatal model só quer o dinheiro porque como atendente falou no chat não nos responsabilizamos pelo que acontece fora do site, mas se a gente faz algo errado lá vão os clientes fazer umas avaliações horríveis chamando a gente de tudo que é nomes horríveis dizendo que a gente tem doenças e tudo mais o que o fatal faz? aceita.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 15:05
Olá B., tudo bem?
Lamentamos muito por todo o relato e pelo sentimento que você tem em relação às ações da plataforma. Compreendemos a frustração e o desconforto que situações como essa podem causar.
Orientamos sempre que qualquer situação que envolva um usuário nos seja informada para registro. Isso garante que possamos analisar adequadamente a situação e tomar as medidas cabíveis dentro do que a plataforma permite.
No entanto, interações que acontecem fora do site, como contatos diretos entre anunciantes e clientes, estão fora do nosso controle, e por isso não podemos aplicar penalizações ou banimentos de perfis apenas com base no nosso atendimento, pois foge do que nos é permitido.
Mas temos um time capacitado para analisar e verificar todas as denúncias ou suspeitas de perfis irregulares.
Também entendemos a importância de mecanismos que protejam os anunciantes e suas experiências, como notificações ou bloqueios de contratantes críticos.
Sempre recomendamos que em caso de perseguição, violência, ameaças, ou qualquer outro ato que lhe faça sentir coagido(a), comunique as autoridades e que um Boletim de Ocorrência seja devidamente registrado. A plataforma está à disposição para colaborar com as autoridades.
Seu relato será analisado internamente como parte das melhorias que buscamos implementar na plataforma, pois estamos sempre em busca de soluções que tragam mais segurança para todos os anunciantes.
Além disso, caso você receba uma avaliação negativa, estamos à disposição para analisá-la e removê-la do seu perfil sempre que não estiver de acordo com as diretrizes da plataforma.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e confiança conosco, pois feedbacks como o seu são essenciais para continuarmos evoluindo a plataforma.
Conte conosco, estamos à disposição.
Desejamos uma ótima semana! ❤️
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento da Fatal Model.