Imposição de horário de atendimento e direcionamento para FatalFans

Olá A., bom dia, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos pela sua insatisfação e por qualquer desafio que você tenha encontrado até aqui, além de qualquer transtorno que isso possa causar.

Sabemos que mudanças podem gerar um certo desconforto inicial, mas o nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível para todos os usuários da plataforma, acompanhantes e contratantes.

A plataforma permite configurar até 16 horas de expediente por dia, e também é possível dividir o atendimento em até dois turnos, com um intervalo entre eles, desde que o total não ultrapasse esse limite. Sempre é considerado o expediente entre 00:00 e 23:59, mas dentro desse intervalo você pode organizar conforme sua rotina.

Para ajustar seus horários, basta acessar “Editar seu perfil”, no final da página, clicar em “Editar horários e expedientes” e depois selecionar a opção “Atendo no mesmo horário todos os dias”.

Recomendamos manter sempre os horários de atendimento atualizados, garantindo que os clientes tenham informações corretas sobre sua disponibilidade.

Reforçamos que a configuração do horário de expediente tem o objetivo de organizar a visibilidade dos perfis dentro da plataforma.

Queremos explicar melhor como funciona essa mudança, que foi pensada também para otimizar seu tempo e organizar seus atendimentos.

➡️ Quando você não preencher nenhum horário no dia, seu perfil recebe a tarja "Fora do expediente", indicando ao cliente que você não está disponível, mas suas fotos e informações continuam visíveis normalmente.

➡️ Quando você preencher horários no dia, seu perfil aparece como "Em atendimento (Online)" apenas dentro do intervalo configurado, escolhido por você.

Por exemplo:

Seg–Sáb: sem horários, fora do expediente

Domingo: com horário configurado, online no período definido

Além disso:

Você decide se quer ou não receber mensagens no WhatsApp enquanto estiver fora do expediente.

O cliente consegue visualizar o botão "Horário de expediente" e saber exatamente quando você volta a atender.

Se desejar que o botão de WhatsApp continue aparecendo mesmo fora do horário, basta ajustar a opção "Exibir telefone fora do expediente" nas suas configurações.

⚠️ Também é importante deixar claro que não existe qualquer relação entre o horário de expediente da plataforma Fatal Model e a Fatal Fans. A Fatal Fans é apenas uma opção adicional de divulgação de conteúdo, criada para quem deseja utilizar esse recurso de forma totalmente opcional.

Não há qualquer tipo de obrigatoriedade, exigência ou vínculo que force anunciantes a venderem conteúdo na Fatal Fans para manter seus anúncios ativos ou em conformidade na Fatal Model. O uso da Fatal Fans é facultativo e não interfere na visibilidade, no funcionamento ou nas regras dos anúncios da plataforma.

Entendemos que, por meio do nosso atendimento, não conseguimos alterar valores, funcionalidades ou regras de listagem, pois isso não depende diretamente de nós. Ainda assim, queremos que tenha a certeza de que fazemos tudo o que está ao nosso alcance para apoiar você, e que cada relato como o seu é considerado pelo time responsável por melhorias.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Se precisar de ajuda para configurar seu horário, ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento da Fatal Model.