Meu site do fatal model está aparecendo em outra cidade

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2024 às 11:17
ID: 187806325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! tudo bem?
Eu sou acompanhante do fatal model e estou enfrentando um problema desde ontem. Estou trabalhando em uma cidade do interior de São Paulo e meu site está também aparecendo em outra cidade totalmente distante, uma distância de nove horas de uma cidade para outra. E a cidade que também está aparecendo é na cidade onde eu moro, por causa desse motivo tive que ocultar meu site desde ontem no horário das 16:00 horas e estou sem trabalhar até o momento, pq se eu ativar meu site ele continua aparecendo na cidade onde estou e aparecendo na cidade onde eu moro que tem uma distancia de nove horas. Minha localização do meu celular está desligada e a localização do site também está desligada e isso nunca aconteceu comigo. Geralmente fica aparecendo em cidades vizinhas.
Já abri um chamado no suporte do fatal model desde ontem e ninguém me responde, também mandei mensagem para o whatsapp do fatal model e hoje me responderam dizendo que iam resolver essa situação, sendo que não estipularam o tempo da espera e eu não posso ficar por muito tempo esperando eles concertarem um erro que não é meu ficando sem trabalha. Paguei o plano do super top por 7 dias que não é barato e estou pagando diária do local onde estou sem trabalhar. Só quero por favor que resolvem isso pra mim o mais rápido possível. Pq não posso ativar meu site que fica aparecendo em outra cidade, inclusive cidade onde eu moro, isso é muito sério. Nunca vi isso do site ficar aparecendo em duas cidades ao mesmo tempo tão distante uma da outra. Espero a resposta ansiosamente!
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 10:36
Olá, R.! Tudo bem com você?
Sentimos muito, de verdade, pelos transtornos enfrentados por você.
Conforme conversamos, via canal privado, tivemos que realizar uma atualização na sua geolocalização para que o seu perfil não fosse mais impulsionado na seção Mais acompanhantes. Realizamos também a compensação dos seus planos por conta dos dias em que você permaneceu com o perfil desativado.
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo e agradecemos, imensamente, pela sua compreensão e colaboração durante todo o processo.
Continue contando conosco sempre que precisar! Tenha uma boa semana!
Abraços,
Equipe de atendimento Fatal Model