Não consigo acessar o meu perfil
Em réplica
Primavera do Leste - MT
14/07/2022 às 12:30
ID: 146765299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOi boa tarde, anuncio com voces a muitos anos nunca tive problemas e sempre paguei certinho meu anuncio o que aconteceu que nao consigo acessar minha conta?
Esse é o meu perfil
https://**************/grazyy-*******/10285055
meu telefone atual é esse******* ,
rachearam a minha conta? O que aconteceu? se foi por favor me ajudem, posso mandar documentação video o que precisar .
No aguardo,
Obrigado.
Graziely
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 13:12
Boa tarde, G. Tudo bem?
Sentimos muito pela questão.
Porém, ao verificarmos o seu perfil, identificamos que ele foi banido da plataforma por conter irregularidades que vão de encontro aos nossos Termos de Uso.
Informamos que o banimento é irreversível e que não será possível criar um novo cadastro utilizando o seu documento ou número de telefone.
Caso tenha novas dúvidas, pedimos que contate a nossa Central de Atendimento ou e-mail: *******
Tenha uma boa tarde!
Joana B.
Equipe de atendimento Fatal Model.
Réplica do consumidor
14/07/2022 às 13:30
Nunca fiz nada de irregular a plataforma, qual o motivo do banimento? o que vc diz que eu fiz? tenho o perfil a mais de 5 anos , como vcs podem banir um perfil sem avisar antes .. quero saber o motivo.
Réplica da empresa
14/07/2022 às 13:43
G., informamos que a nossa equipe realizou um contato com você via canal privado, informando o motivo do banimento. Pedimos que verifique os seus e-mails para obter maiores informações.
Boa tarde.
Joana B.
Equipe de atendimento Fatal Model.
Réplica do consumidor
14/07/2022 às 13:57
Não chegou nenhum email pra mim , meu email cadastrado aqui no reclameaqui é o ******* , não tem nada na caixa de entrada e nada no spam ou lixo eletronico, pra qual email enviaram?!
Réplica da empresa
14/07/2022 às 14:00
Encaminhamos o e-mail novamente para o endereço citado. Pedimos que verifique sua caixa de e-mails.
Atenciosamente,
Joana.
Réplica do consumidor
14/07/2022 às 14:10
ok recebi o email e respondi dentro do hugme , aguardo posicionamento de voces!
Réplica do consumidor
14/07/2022 às 16:29
Voces nao me informaram ate agora o que pratica vcs falaram que eu fiz por que nunca fiz nada de errado, vcs falaram 10 coisas ... e nao falaram até agora do que voces me acusando?!
Réplica da empresa
15/07/2022 às 15:03
Conforme lhe trouxemos através do nosso canal privado, perfis que recebam denúncias com comprovações de [Editado pelo Reclame Aqui] como extorsão, ameaça são banidos de imediato.
Caso tenha novas dúvidas, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou e-mail: *******
Tenha uma boa tarde.
Joana B.
Equipe de atendimento Fatal Model.