Não consigo entra no aplicativo

Olá K., bom dia, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e por nos relatar o que aconteceu! Nossa intenção é que você sempre consiga utilizar a plataforma com facilidade e tranquilidade.

Gostaríamos de esclarecer que não temos nenhum bloqueio de acesso à nossa plataforma, que permanece liberada para maiores de 18 anos.

Solicitamos uma análise junto ao time responsável para garantir que nosso sistema estivesse operando corretamente e confirmamos que o acesso está normalizado do nosso lado, sem bloqueios.

Esse tipo de situação também pode estar relacionado à conexão de Wi-Fi ou à operadora. Para te ajudar a navegar normalmente, sugerimos algumas ações simples:

Limpar o histórico do navegador: acesse as configurações e confirme em “limpar dados de navegação”. Isso remove informações antigas que podem interferir no acesso.

Tentar novos acessos: utilize uma aba anônima, outro navegador ou até um dispositivo diferente.

Trocar a rede: teste o acesso pelo 4G do celular ou outro Wi-Fi para identificar se o bloqueio está na sua rede atual.


Reiniciar os dispositivos: desligar e ligar o celular, o computador e o roteador ajuda a renovar a conexão.

Muitas vezes, o problema está no DNS, que funciona como um “tradutor” da internet. Quando há alguma falha, o dispositivo pode não localizar o site, mesmo com a plataforma funcionando normalmente.

Mas pode ficar tranquila, pois por aqui o acesso está liberado.

Se tiver qualquer dúvida, seguimos à disposição para te ajudar. Conte conosco!

Te desejamos uma ótima semana! ✨

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento da Fatal Model.