Planos e posições
Respondida
Tubarão - SC
07/11/2024 às 11:39
ID: 201464691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem comprei mais dois planos sendo q ja tinha planos continuei na msm posição a 17 em decorrer do dia foi pra 18 sendo q a cada plano tem pontos hj pela manhã foi olhar em qual posição estava no fatal model e estava na 32 mandei 2 mensagem para o suporte e n tive retorno sendo q o próprio site diz q temos prioridade ao suporte q responde a cada 3 dias hj n vou trabalhar pois na posição 32 n chama já tive prejuízo Lembrando q ontem coloquei 2 anúncios tudo registrado aqui comigo espero uma solução para esse problema hj msm pois não é a primeira vez
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 16:40
Olá D.! Boa tarde, tudo bem?
Entendemos sua frustração com a variação na posição do seu anúncio, mesmo depois de comprar novos planos. A Fatal Model sabe o quanto é importante para você estar bem posicionada na listagem e ter um bom retorno em seus investimentos.
Queremos explicar que a nossa listagem funciona com um sistema de pontuação que se atualiza em tempo real. Isso quer dizer que, mesmo que você tenha investido em planos, outros anunciantes também podem fazer o mesmo e, se a pontuação deles for maior, a posição deles na listagem também muda. É como uma competição saudável, onde todos buscam os melhores lugares!
Hoje verificamos que você está com ******* pontos e em 11ª posição na listagem de Tubarão - SC.
A Fatal Model não consegue garantir que você fique em uma posição fixa, pois a pontuação e as posições mudam o tempo todo. Mas estamos sempre trabalhando para que o nosso sistema seja o mais justo e transparente possível, para que todos tenham chances iguais de se destacar!
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com a plataforma, pode contar com a gente! Estamos aqui para te apoiar! 💜
Atenciosamente,
Equipe de atendimento da Fatal Model.