Problemas na autenticação
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
03/12/2024 às 13:47
ID: 203549539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecorremente estou tendo o mesmo problema na plataforma e não consigo resolver faço a autenticação facial no notebook depois que entro fica ok e ai quando vou logar denovo por exemplo no celular fala que ja tenho uma autenticação facial aguardando analise da curadoria sendo que não faz sentido porque ja loguei no meu propio notebook e ai desloga o login do notebook e fica varios dias assim.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/12/2024 às 17:55
Olá R.!
Compreendemos a sua dúvida sobre a necessidade de realizar a autenticação facial com mais frequência. Gostaríamos de esclarecer que este procedimento é uma medida de segurança essencial para proteger a sua conta e os seus dados contra acessos não autorizados e para prevenir [Editado pelo Reclame Aqui].
Conforme os nossos Termos de Uso, aceitos por todos os usuários no momento do cadastro, a Fatal Model se reserva ao direito de solicitar a autenticação facial sempre que necessário, a fim de garantir a segurança da plataforma e dos seus usuários.
A autenticação facial é especialmente importante ao trocar de dispositivo, pois garante que seja realmente você acessando a sua conta. No notebook, a autenticação facial permanece válida por três dias. Porém, ao realizar a troca de dispositivo, ela será solicitada novamente.
Reforçamos que essa política de segurança visa proteger as suas informações pessoais e financeiras. Caso você tenha dificuldades para realizar a autenticação facial ou precise de auxílio com outras funcionalidades da plataforma, nossa equipe de suporte está à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento da Fatal Model.