Problemas recorrentes na compra de planos com falha no chat e demora na resposta por email.

Olá M.!

Agradecemos o seu contato e acolhemos a sua manifestação com toda a atenção e empatia. Entendemos a sua expectativa em impulsionar o seu anúncio para trabalhar e compreendemos a sua frustração diante do transtorno na tentativa de contratação de planos no período da manhã.

Nesse sentido, gostaríamos de formalizar as apurações e orientações prestadas em nosso atendimento privado:

Efetuamos uma verificação junto a equipe especialista e confirmamos que não foram registradas oscilações ou instabilidades na plataforma durante a manhã de 03/09/2026 em relação ao pagamento de planos.

Como a compra voltou a funcionar normalmente ao longo do dia, orientamos que, em eventuais dificuldades futuras, seja efetuada uma gravação da tela demonstrando a tentativa. Isso permite ao time especialista mapear todos os detalhes necessários para atuar de forma assertiva na análise.

Além disso, esclarecemos que acúmulo de arquivos temporários e cache corrompido no navegador do dispositivo utilizado podem influenciar na navegação da plataforma.

Para restabelecer o acesso normal, recomendamos os seguintes procedimentos:

- Teste em Aba Anônima: Permite acessar a plataforma sem a interferência de extensões ou dados salvos.
- Troca de Navegador: Ajuda a isolar falhas de renderização específicas de um navegador.
-Limpeza de Cache e Cookies: Elimina arquivos temporários corrompidos que possam impedir o carregamento correto da página.

Caso precise de qualquer auxílio, nossa equipe permanece à sua inteira disposição.

➡️ Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize sua reclamação no link abaixo, sinalizando de que o problema foi RESOLVIDO e atribuindo uma nota PARA O MEU ATENDIMENTO. Posso contar com você? A nota 10 faz toda a diferença para mim! Obrigada.

https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/8xyQocqzs9eYrW9l/avaliar

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento da Fatal Model.