Reclamação sobre queda nas vendas após remoção do WhatsApp e piora do site

Olá, B., tudo bem?

Compreendemos a sua insatisfação, o seu desabafo e a sua preocupação em relação à remoção do botão direto para o WhatsApp na ferramenta Shots, bem como o impacto percebido na conversão de contatos e na rentabilidade do seu anúncio. Entendemos o quanto a praticidade na comunicação é importante para o retorno dos seus investimentos na plataforma.

Esclarecemos que a Fatal Model realiza constantes estudos e testes de usabilidade em suas ferramentas para aprimorar a jornada do usuário e fortalecer a segurança do ecossistema.

Conforme detalhado em seu canal de atendimento privado, reforçamos a importância da sua manifestação:

Evolução das Ferramentas: Todas as alterações estruturais passam por acompanhamento contínuo dos nossos times de dados e produto para avaliar o impacto real na atratividade dos anúncios.

Encaminhamento do Feedback: O seu relato, juntamente com a percepção compartilhada por outras anunciantes sobre o fluxo de mensagens no Shots, foi devidamente registrado e repassado diretamente para a equipe responsável pelas atualizações do site.

Otimização do Perfil: Orientamos manter o link do seu WhatsApp devidamente cadastrado no perfil principa.

Reiteramos que a veiculação básica de anúncios na plataforma permanece 100% gratuita, sendo a contratação de planos e ferramentas de destaque um recurso opcional para impulsionar o alcance.

Agradecemos sinceramente pelo envio das suas observações e por compartilhar a sua experiência conosco. Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais de suporte para orientar no que for necessário!

Atenciosamente,

Equipe de atendimento da Fatal Model