Rejeição de vídeo para troca de produto - Falta de clareza nas políticas e suporte ineficaz
Não respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 11:18
ID: 251523891
Bom dia, no dia 15/06 enviei um vídeo atualizado para a ***** fazer s troca do meu video de comparação. Fiz o video por volta de 13:00 da tarde, aguardei o dia e a noite para a aprovação. Hoje no dia 16 recebo a informação que o video não foi aprovado. Um video em que estou com um pijaminha de renda branco com shortinho curtinho tipo calcinha mostrando até a [Editado pelo Reclame Aqui], marcando a [Editado pelo Reclame Aqui], blusinha de renda branquinha transparente. Estou usando uma luva branca de furinho também. Da pra ver o meu corpo perfeitamente no video e não aprovaram. Eu tenho tatuagens pelo corpo e precisei pagar uma maquiadora para tampar. Nesse momento estou na estrada viajando e não consigo fazer outro video e nem posso ficar no prejuízo de ter que pagar outra pessoa para tampar minha tatuagens pois vcs não aprovaram um video que mostra meu corpo nitidamente.
Já tentei contato com o suporte da ***** a ***** mas sem sucesso, o chat não envia a mensagem.
Ja vi videos de pessoas até de calça leggin, camisola no site que teve aprovação e o meu não. Um absurdo isso.
Preciso que resolvam urgentemente essa situação.
Não é a primeira vez que passo por isso! Planos cada vez mais caros e certos tipos de problemas tão recorrentes.
Absurdo!