Site fora do ar após compra de pontos, prejudicando o trabalho do usuário.

Olá, L.! Tudo bem?

Compreendemos perfeitamente o quanto o seu anúncio é essencial para os seus resultados diários e lamentamos muito por todo o transtorno e frustração causados pelo período em que a plataforma apresentou instabilidade.

Após um esforço conjunto de nossas equipes especializadas, conseguimos identificar a origem do problema e solucionar a situação ainda no início da tarde de hoje. Desde o início, mapeamos todos os detalhes do ocorrido para que a resolução acontecesse o mais rapidamente possível, sempre considerando os impactos que esse cenário poderia causar à sua rotina de trabalho.

Agradecemos pela compreensão durante todo esse processo e reforçamos o nosso compromisso em seguir aprimorando a plataforma para reduzir a possibilidade de que situações como essa voltem a acontecer.

Como forma de reconhecer os transtornos enfrentados, disponibilizamos em seu anúncio um benefício que foi alinhado com você por meio da nossa conversa privada. Esperamos que esse benefício contribua positivamente para a sua experiência na plataforma!

Em relação a retirada da publicidade do Fatal Shots entre os anúncios nas listagens gerais, essa mudança também foi pensada e estudada para otimizar o desempenho da plataforma. O objetivo é tornar a navegação na listagem geral mais leve, rápida e segura tanto para quem contrata, quanto para quem anuncia.

Ainda assim, sabemos que uma mudança como essa pode gerar desconforto, principalmente quando a sua percepção era positiva em relação a disponibilização dessa funcionalidade. Seguimos atentos aos feedbacks de cada anunciante sobre as atualizações recentes e vamos direcioná-los aos times especialistas envolvidos.

➡️ Ah, antes que eu me esqueça, peço a gentileza de que finalize sua reclamação no link abaixo, sinalizando de que o problema foi RESOLVIDO e atribuindo uma nota PARA O MEU ATENDIMENTO. Posso contar com você? A nota 10 faz toda a diferença para mim! Obrigada.

https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/lFwhAOTrZb3Dayml/avaliar

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento da Fatal Model.