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Duque de Caxias - RJ

24/04/2025 às 14:56

ID: 215518583

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Esse site está em manutenção pela segunda vez esse mês,e ainda estou sendo assaltada por um site que não funciona, preço abusivo, aumentaram a troca de cidade sem aviso prévio, não temos retorno financeiro e não tem um suporte pra nos ajudar, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

28/04/2025 às 16:14

Olá M.! Tudo bem?

Lamentamos pelo seu relato.

As manutenções realizadas são necessárias para garantir a qualidade e o bom funcionamento do site a longo prazo, mesmo sabendo que possam causar transtornos pontuais. Nosso compromisso é oferecer uma plataforma estável.

Referente aos valores cobrados e ao que foi atualizado em nossa plataforma.

Estamos constantemente trabalhando para trazer melhorias em nossa infraestrutura, funcionalidades, recursos, estratégias de divulgação e segurança, buscando oferecer a melhor experiência possível para quem utiliza a nossa plataforma.

Conforme nossas políticas e Termos de Uso, a Fatal Model, como plataforma de publicidade, reserva-se o direito de estabelecer e ajustar os valores de seus serviços e funcionalidades.

Esclarecemos que ajustes nos preços são parte da gestão da plataforma e visam assegurar a manutenção, segurança e o desenvolvimento contínuo dos recursos oferecidos.

As taxas associadas as funcionalidades, como, por exemplo, a de Troca de Cidade contribui para a sustentabilidade operacional e tecnológica necessária para mantermos a qualidade dos nossos serviços.

Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço de qualidade e seguro para todas as profissionais que utilizam a plataforma.

Sabemos que mudanças podem gerar desconforto, e por isso estamos sempre abertos a ouvir os feedbacks para avaliar melhorias. Sua manifestação será levada em consideração pelos responsáveis.

Se precisar de suporte ou quiser esclarecer alguma dúvida específica, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento oficiais por e-mail (*******) ou diretamente no site.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento da Fatal Model.

Consideração final do consumidor

31/07/2025 às 14:27

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10