Site não aparece na listagem em Criciúma, mesmo com planos ativos

Olá, M., tudo bem?

Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua insatisfação ao sentir que o seu anúncio não estava visível como deveria. Sabemos que, para quem investe em planos, a presença constante na listagem é a prioridade número um.

Gostaríamos de esclarecer que realizamos uma verificação minuciosa em nossos servidores e, conforme o print enviado em nossa conversa privada, confirmamos que o seu perfil está ativo, regularizado e visível na cidade de Criciúma/SC, ocupando a 26ª posição com base na sua pontuação atual.

Muitas vezes, a dificuldade em visualizar o próprio anúncio pode ocorrer devido a fatores locais, como:

- Cache do Navegador: O celular pode "guardar" uma versão antiga da página;

- Filtros Ativos: Verifique se não há filtros de categoria ou preço selecionados que possam ocultar o perfil momentaneamente;

- Atualização da Listagem: Como o ranking é dinâmico e muda sempre que outros anunciantes investem em pontos, a posição pode oscilar em tempo real.

Entendemos o seu ponto sobre a dificuldade de enviar um print de algo que "não aparece", mas o registro da tela com a data e o horário é fundamental para que nossa equipe técnica possa cruzar os dados com os logs do servidor daquele exato momento. Isso nos permite identificar se houve alguma oscilação específica na sua conexão ou na entrega do anúncio.

Nossa plataforma segue operando normalmente e seu investimento está garantindo a exposição contratada. Permanecemos à disposição para monitorar o seu perfil e garantir que você tenha os melhores resultados.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Fatal Model.