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Canoas - RS

17/04/2019 às 23:37

ID: 90753433

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Comprei 4 pneus novos fate, faz 6 meses e estão tortos, preciso trocar, fui ate a revenda Federal pneus e disseram que eu tinha que deixar os pneus ali para análise, mas como rodaria sem pneus?

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Resposta da empresa

11/06/2019 às 13:51

Estimado Sr. Flavio,

Nossos produtos são comercializados no país atendendo todas as normas técnicas legais vigentes no país.
A parceria com as montadoras de veículos é possível pelo elevado nível de segurança que nossos produtos oferecem aos usuários. O aprimoramento das tecnologias produtivas e de matérias-primas é constante e o compromisso com a satisfação dos usuários nossa diretriz.
Ponderamos que desgastes prematuros e irregulares nos pneus podem ser provocados por desajustes mecânicos que só podem ser evidenciados com o uso de equipamentos específicos aferidos em redes de assistência acreditadas pelo mercado.
São vários os fatores que precisam ser avaliados em cada caso específico.
Recomendamos observar a calibragem periódica conforme manual do fabricante do veículo, balanceamento de pneus e rodas, geometria, realização do rodízio de posição, avaliação das peças de suspensão e freios.
Estes fatores combinados são determinantes para o melhor aproveitamento dos pneus do veículo.
Estamos à sua disposição para suporte através do canal *******.
Respeitosamente,
Fate do Brasil S.A.

Réplica do consumidor

11/06/2019 às 13:56

Preciso trocar pneus, qdo comprei me foi ofertado garantia e por mais que seja uma qualidade boa nada é perfeito, comigo foi ruim