Erro persistente na matrícula

Resolvido
Itapevi - SP
14/08/2024 às 16:39
ID: 195219781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou aluna do 3 semestre de RH e troquei do horário da manhã para o noturno, no começo no ******* e desde então tenho problemas recorrentes com a matrícula e rematrícula na faculdade. Começou quando no início do ano solicitei minha transferência para o período noturno e a secretária demorou mais de três/quatro meses (metade do semestre) para regularizar minha matrícula e minha grade, mas fui compreensiva e entendi que era um processo demorado, pois tinha que verificar as ementas, as matérias já cursadas e todo o resto. Porém começo a pensar que é um erro persistente e que seguirá até o fim do curso, pois esse semestre quando fui fazer a rematrícula descobri que o sistema não liberou todas as matérias do semestre para mim. Fui até a secretária onde fui informada que para resolver esse problema teria que abrir um ticket e assim foi feito. Me deram o prazo de 5 dias úteis para resposta, abri esse ticket dia 28/07/24 e até hoje, 14/08/24, não obtive resposta nenhuma e esse problema poderá me prejudicar perante outros alunos, já que só pode entregar trabalho, fazer prova e atividades se estiver devidamente matriculado na matéria. Além desse ticket sobre as matérias, abri outros dois que foram abertos no mesmo dia (28/07) e que também não foram resolvidos. Fora problemas com ementa da matéria de TI, que foi dito que eu não precisaria cursar, pois a ementa da manhã era igual a da noite e para minha infelicidade, descobri somente esse semestre que precisaria cursar devido a ementa ser diferente. Esse erro na comunicação também me chateia, pois quando tinha espaço na grade para realizar essa matéria, nada foi dito sobre cursa-la e creio que sairei prejudicada devido esse erro. Espero que a Fatec possa resolver rapidamente esses problemas, pois não estou reclamando e pedindo nada além do meu direito de aluna de estudar e continuar cursando, no tempo normal e estipulado, a faculdade.
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Resposta da empresa
18/08/2024 às 23:53
Prezada Ana,
Contamos encontrá-la bem e se cuidando.
Conforme informações fornecidas pelo coordenador que orientou você quando solicitou transferência, a matriz do curso de Gestão de Recursos Humanos Matutino é diferente da matriz de Gestão de Recursos noturno, o que ocasionou a não equivalência das disciplinas. Sendo necessário portanto, cursar disciplinas do primeiro, Regularizada a sua matrícula no terceiro semestre noturno, ficando pendentes disciplinas do primeiro semestre. Agradecemos sua compreensão nesse período de transição de turno e matriz. Permaneço à disposição. Maria Cristina Pacheco Lima.
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 10:09
Atendimento rápido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8