Lançamento de faltas indevidas e falta de suporte da instituição
Não resolvido
São Paulo - SP
20/10/2025 às 07:51
ID: 229739977
Estou com duas faltas indevidas em uma das disciplinas e apesar de ter uma boa frequência não concordo com o lançamento, já que estou sendo prejudicada uma vez, nada me garante que eu não seja novamente. Já conversei com o professor responsável da disciplina e o mesmo disse que não pode fazer nada, negando que tenha cometido o erro e com a justificativa que cheguei atrasada em aula (no caso um atraso de 3 min), sendo que são duas aulas, se a justificativa realmente fosse essa então pelo menos uma das aulas eu deveria estar com presença. Além de ter uma atividade entregue no dia, presencialmente e realizada em grupo que comprova a minha presença. Conversei com o coordenador do curso, que também não pode me ajudar e foram abertos dois tickets pelo SAV onde não tive nenhum retorno, já faz 33 dias que abri o primeiro ticket e o prazo que dão são de 5 dias úteis. Gostaria de saber como posso recorrer.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 15:06
Cara Maria Eduarda, boa tarde!
Espero que esteja bem e se cuidando.
Compreendemos sua colocação. No entanto, reforçamos que eventuais questionamentos referentes a notas e faltas devem ser tratados diretamente entre o(a) estudante e o(a) docente responsável pela disciplina.
Oriento, ainda, que o assunto seja alinhado com o(a) coordenador(a) do curso, caso necessário.
Atenciosamente,
Maria Cristina
Chefe de Serviços Acadêmicos
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 15:22
Não resolveram meu problema e ainda tive atraso excessivo nas respostas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
12/11/2025 às 20:42
Estamos em um ambiente de ensino superior, no qual cabe ao aluno administrar suas faltas e dialogar diretamente com o docente, que apresenta sua metodologia de avaliação no início do semestre letivo.
Em relação ao prazo de resposta, pedimos desculpas pelo atraso. O registro na SAV permaneceu aberto, pois o servidor responsável não identificou que questões referentes a faltas e notas são de competência exclusiva do docente, e não da Secretaria Acadêmica.