Solicitação em atraso
Respondida
Jandira - SP
17/08/2024 às 09:00
ID: 195411089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma solicitação de uma declaração para poder reativar meu passe estudante, porém não tive retorno do mesmo e estou sem meu meio de transporte para ir à faculdade. Segue em anexo a solicitação feita.
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Resposta da empresa
17/08/2024 às 17:23
Caro Samuel, boa tarde.
Contamos que esteja bem e se cuidando.
Causou-nos estranheza a abertura da solicitação neste canal, posto que a Instituição está sempre à disposição dos estudantes para quaisquer esclarecimentos. Assim, cabe-nos expor que sua solicitação foi aberta no dia 25/07 e respondida dentro do prazo estabelecido 05 (cinco) dias úteis, excluindo-se o dia do protocolo, pelo e-mail informado na abertura do ticket (< ******* >). Atenciosamente, Maria Cristina Pacheco Lima - Diretora Acadêmica