Diploma Sem Registro de Universidade
Não resolvido
Campo Grande - MS
12/01/2023 às 11:33
ID: 157310103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações- No ano de ******* recebi meu diploma de Bacharel em Teologia, através da convalidação que eu fiz, pois era permitido na época por uma portaria do MEC.
- O problema veio depois, em *******, quando fui fazer uma 2 pós graduação na FAVENI, que reclamou que o diploma não tinha o "registro de universidade", apesar de ter todos os registros e selos do MEC em seu verso se recusando a me entregar o diploma, uma vez que finalizei com êxito a pós.
- Por inúmeras vezes entre em contato com a FATEC por ligações, whatsApp, e-mail não só da instituição mas como da reitora "Cléo Palácio" e falei até com o "Marcos Palácio".
- Disseram que iriam resolver, sempre davam prazo, que poderiam emitir novo diploma e tals, mas até hoje não resolveram nada.
- Resumo da realidade: Cagaram e andaram para o cliente , não estão nem aí para resolver problemas, estão pouco se lixando, mas não deixam de receber as mensalidades dos estudantes atuais, ai o sistema funciona.
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Resposta da empresa
14/01/2023 às 23:59
Prezado
boa noite
Se o seu documento não está de acordo com as regulamentações do MEC, como a FAVENI lhe matriculou com um documento irregular? Quanto a sua situação a instituição lhe diplomou conforme estabelecido em contrato. Se possui alguma dúvida ou deseja alguma explicação a respeito de seu documento, a Instituição esta disponível para lhe atender sempre. No portal https://******* possui um canal de WhatsApp, escolha a opção registro, e será atendido quanto a qualquer dúvida de seu documento. Sem mais, manifestamos deseja que suas dúvidas sejam solucionadas. Dep. de Relações Públicas.
Réplica do consumidor
16/01/2023 às 08:26
Respondendo seus questionamentos. Vamos lá:
1) Se o seu documento não está de acordo com as regulamentações do MEC, como a FAVENI lhe matriculou com um documento irregular?
R. A pergunta tem que ser feita para eles.
2) Quanto a sua situação a instituição lhe diplomou conforme estabelecido em contrato.
R. Se eu fiz um curso de bacharel (nível superior) a instituição tem que diplomar conforme as leis, a regulamentação do MEC e não ao seu bel prazer, independente do que esta no contrato.
3) Se possui alguma dúvida ou deseja alguma explicação a respeito de seu documento, a Instituição esta disponível para lhe atender sempre.
R. Se precisar, posso anexar aqui e deixar público, o prints das: Conversas no WhatsApp da Sra. Cléo Palácio, sem solução, no número ******* 9.*******-**43; das conversas no whats da instituição, também sem solução, que foi no número ******* 9.*******-**69; e dos emails encaminhado para *******, também sem solução.
A única coisa que preciso é de um novo diploma com o devido: registro universitário e vocês não resolvem.
Obrigado!
Réplica da empresa
16/01/2023 às 11:18
Prezado
bom dia
As instruções já lhe foram dadas no comunicado anterior, proceda conforme orientação para que possíveis problemas sejam resolvidos. Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
16/01/2023 às 11:32
Horrível!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/01/2023 às 11:37
Prezado
bom dia
Agradecemos a sua avaliação, mesmo que você nem tenha atendido as orientações para o atendimento solicitado. Atenciosamente.