Não atendem e não respondem e-mails e solicitações
Não resolvido
Alumínio - SP
05/09/2024 às 09:09
ID: 196726747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou ex aluno do curso de especialização da faculdade. Tenho tentado entrar em contato para pedir umas ementas, mas sou respondido. Muito ruim a comunicação com a empresa.
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 13:12
Prezado
bom dia
Por, favor, passe seu nome completo, e curso que realizou, e os canais que esta utilizando, para que possamos averiguar. att
Réplica do consumidor
06/09/2024 às 08:29
Antonio Leonardo Figueiredo Calou
Pós-graduação em Psicanálise Clínica.
Estou agora em contato com o whats de vocês.
Réplica da empresa
06/09/2024 às 14:31
Prezado
boa tarde
Fico feliz, parece que agora achou o canal correto para o atendimento, e já esta sendo atendido, qualquer dúvida, estamos a diposição, o atendente está aguardando sua resposta, dos documentos que ele te solicitou.
Réplica do consumidor
24/09/2024 às 09:53
Consegui contato com a faculdade que, apesar de ter respostas desse contato, não era respondido a soclicitação. Há dias pedindo algumas ementas de uma especialização cursada com eles e sem resposta. Insistir por diversos dias e só ontem, 23 de setembro, responderam me cobrando ******* reiais. Um valor abusivo que fere as leis 8.*******/91 e 8.*******/90, da constituição e código de defesa do consumidor. Dessa forma, estarei entregando prints e o caso para uma representação. Tudo tem limite e não vou me permitir ser [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma.
Réplica da empresa
24/09/2024 às 18:26
Vossa Senhoria já esta sendo atendido por Gabriel em nossa Secretaria Acadêmica.
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 21:07
Para além de atendimento pessímo ao consumidor, muito demorado, eles nõ resolvem o propblema, fazendo cobranças absurdas pro emissão de documentos. O jeito é entrar com pedido de defesa no decon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/09/2024 às 10:56
Prezado
bom dia
Entendemos seu descontentamento, cobranças absurdas pro emissão de documentos, esta frase expressada por você em sua consideração final, mostra que você foi atendido por nossa equipe, essas cobranças absurdas dita por você, é o que garante a legalidade da emissão do documento, protegendo você e a Instituição contra [Editado pelo Reclame Aqui]. Sem mais, espera-se que o mesmo surta os devidos efeitos legais e cabíveis. Att.