Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

29/01/2015 às 09:57

ID: 11690659

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Me formei na FATEC de Guaratinguetá, cuja colação de grau foi no 2º semestre de *******, e desde então venho buscando informações sobre meu diploma e até agora não está pronto! Em agosto de ******* me matriculei em uma pós-graduação que exige a apresentação do diploma até o final do curso. Novamente nessa data liguei na Fatec de Guaratinguetá e me informaram via telefone que era certeza o diploma chegar até dezembro daquele ano (*******). Passou ******* e agora, no final do meu curso de pós-graduação, liguei no dia 19/01/******* novamente na Fatec de Guaratinguetá e para minha surpresa falaram que tiveram "problemas" e o diploma ainda não está pronto!! Um verdadeiro absurdo!! Mesmo sendo órgão público nunca vi um documento demorar tanto para sair!! Vou ser prejudicada com essa burocracia e talvez falta de competência do órgão. Preciso muito desse diploma! Pra ontem! Espero que com essa reclamação ela seja expedido! (Obs: Eu já havia feito esta reclamação aqui no dia 19/01/*******, porém o sistema cadastrou como Fatec São Paulo e só agora após o Reclame Aqui ter cadastrado a Fatec Guaratinguetá que consegui fazer a reclamação dirigida à esta).

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Resposta da empresa

29/01/2015 às 14:26

Olá Michele! Logo após sua reclamação do dia 19/01/******* ser reportada a mim, te enviei e-mail para que possamos conversar a respeito. Estou aguardando sua resposta, por favor, responda.

Réplica da empresa

29/01/2015 às 21:32

Te enviei um novo e-mail em resposta à sua reclamação. Desta vez, além de enviar no e-mail que temos cadastrado em nosso sistema, enviei também no e-mail descrito acima.

Consideração final do consumidor

30/01/2015 às 09:02

Não recebi e-mail referente à reclamação do dia 19/01/******* não. Porém, ontem, 29/01/*******, após a segunda reclamação, recebi e-mail do Sr. Diogo (atencioso) dizendo que ele recebeu meu diploma ontem mesmo. Que coincidência. Assim que estiver com o diploma em mãos, retorno a avaliação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8