Cancelamento de pré matrícula

Question

Me matriculei num curso paguei a matricula. Mas não acessei nenhuma aula e nenhum curso, pois passei por um momento muito difícil e tenhi depressão, solicitei então o cancelamento, daí quiserem me cobrar uma multa de ******* pata cancelar estou passando por um momento difícil, não tô tendo condições pra pagar e ainda tenho mais esse problema pra me preocupar de negativarem meu nome