Atraso na entrega do certificado de conclusão do curso de gestão de marketing na FATENE DAMAS
Respondida
Fortaleza - CE
09/03/2026 às 12:27
ID: 242722341
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação e formalizar uma reclamação referente ao atraso injustificado na entrega do meu certificado de conclusão de curso. na graduação de gestão de marketing na faculdade FATENE DAMAS.
Concluí minha graduação nesta instituição no ano de 2010. Desde então, já realizei três solicitações formais para a emissão do documento. Na última tentativa, foi-me passado um prazo oficial para a entrega, o qual já se encontra expirado há 3 meses.
Ressalto que a expedição e o registro do diploma fazem parte dos serviços educacionais contratados e a retenção do documento após a conclusão das exigências acadêmicas é considerada prática abusiva. O atraso acumulado tem causado prejuízos de ordem profissional, impedindo-me de comprovar minha titulação de forma definitiva.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:42
Prezada, Vanessa.
Boa tarde.
Em atenção à sua manifestação referente à emissão do certificado de conclusão do curso de Gestão de Marketing, informamos que a UNIFATENE não possui vínculo institucional com a FATENE Damas, bem como não oferta o referido curso.
Esclarecemos ainda que a unidade mencionada como FATENE Damas atualmente encontra-se vinculada à outra instituição, sendo esta a instituição responsável pelos registros e documentação acadêmica dos cursos ofertados nessa unidade.
Dessa forma, orientamos que sua solicitação seja direcionada diretamente à faculdade responsável, para que possam verificar a situação e prestar os devidos esclarecimentos acerca da emissão do seu certificado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Nayana Damasceno
Ouvidoria UNIFATENE