Histórico acadêmico desatualizado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caucaia - CE

07/07/2025 às 09:05

ID: 221426755

Entrei em contato com a FATENE diversas vezes por e-mail, pelo sistema de protocolo, por telefone, de forma presencial e, até o momento, meu histórico acadêmico ainda não foi atualizado.

Solicitei urgência na resolução, pois estou participando de um processo seletivo e preciso comprovar que já cursei as disciplinas e apresentar meu desempenho, uma vez que, infelizmente, ainda não recebi meu diploma.

O problema é simples de resolver: constam no histórico quatro práticas como não cursadas, mas já realizei todas. A própria FATENE, inclusive, já atualizou três notas no meu histórico recentemente, então falta apenas resolver essa última pendência.

Destaco ainda que o protocolo já foi deferido duas vezes, mas até agora nada foi efetivamente resolvido. Peço, por gentileza, que a situação seja regularizada com a devida urgência.

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Resposta da empresa

07/07/2025 às 15:22

Boa tarde Izabele,
De acordo com o acadêmico da UNIFATENE a demanda foi solucionada, porém quando qualquer situação que não tenha sido solucionada, você pode buscar a Ouvidoria da Instituição, estarei à disposição para ajudá-la.
O documento foi enviado via e-mail.

Atenciosamente,

Nayana Damasceno
Ouvidoria UNIFATENE

Consideração final do consumidor

07/07/2025 às 15:29

Informo que recebi, por e-mail, meu histórico acadêmico atualizado alguns minutos antes da resposta da ouvidoria. Ressalto que o problema só foi resolvido após o envio da reclamação, pois verifiquei o sistema anteriormente e o histórico ainda constava desatualizado.

Agradeço pela atenção, mas reforço que, infelizmente, foi necessário recorrer à uma reclamação no Reclame Aqui para que a situação fosse resolvida, mesmo após diversas tentativas anteriores por outros canais.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3