Histórico acadêmico desatualizado

Resolvido
Caucaia - CE
07/07/2025 às 09:05
ID: 221426755
Entrei em contato com a FATENE diversas vezes por e-mail, pelo sistema de protocolo, por telefone, de forma presencial e, até o momento, meu histórico acadêmico ainda não foi atualizado.
Solicitei urgência na resolução, pois estou participando de um processo seletivo e preciso comprovar que já cursei as disciplinas e apresentar meu desempenho, uma vez que, infelizmente, ainda não recebi meu diploma.
O problema é simples de resolver: constam no histórico quatro práticas como não cursadas, mas já realizei todas. A própria FATENE, inclusive, já atualizou três notas no meu histórico recentemente, então falta apenas resolver essa última pendência.
Destaco ainda que o protocolo já foi deferido duas vezes, mas até agora nada foi efetivamente resolvido. Peço, por gentileza, que a situação seja regularizada com a devida urgência.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 15:22
Boa tarde Izabele,
De acordo com o acadêmico da UNIFATENE a demanda foi solucionada, porém quando qualquer situação que não tenha sido solucionada, você pode buscar a Ouvidoria da Instituição, estarei à disposição para ajudá-la.
O documento foi enviado via e-mail.
Atenciosamente,
Nayana Damasceno
Ouvidoria UNIFATENE
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 15:29
Informo que recebi, por e-mail, meu histórico acadêmico atualizado alguns minutos antes da resposta da ouvidoria. Ressalto que o problema só foi resolvido após o envio da reclamação, pois verifiquei o sistema anteriormente e o histórico ainda constava desatualizado.
Agradeço pela atenção, mas reforço que, infelizmente, foi necessário recorrer à uma reclamação no Reclame Aqui para que a situação fosse resolvida, mesmo após diversas tentativas anteriores por outros canais.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3