Infraestrutura precária e falta de condições básicas na Fatene Caucaia

Prezada Maria das Graças,

A Ouvidoria da UNIFATENE tentou contato com você por meio dos nossos canais internos de comunicação, porém não obteve retorno. Diante disso, encaminhamos abaixo a resposta aos pontos levantados em sua reclamação:

Banheiros em péssimas condições:
Informamos que os banheiros são higienizados diariamente nos três turnos. Além disso, está prevista uma manutenção geral dos espaços para o ano de *******.

Rede de Wi-Fi:
A instituição disponibiliza rede Wi-Fi para todos os alunos. Recentemente, foi necessário implementar um sistema de login mais seguro. Todos os alunos devidamente matriculados são cadastrados em nossa plataforma e devem realizar a conexão semanalmente.

Cadeiras inadequadas:
Estamos realizando um levantamento em todas as salas para identificar cadeiras danificadas ou inadequadas. As que apresentarem problemas serão substituídas.

Bebedouros:
Os bebedouros são higienizados regularmente e estão em pleno funcionamento. Caso haja falta de água em algum equipamento, solicitamos que nos comunique imediatamente para que possamos providenciar os reparos necessários.

Estrutura do prédio:
A instituição realiza reformas semestrais. Nos últimos anos, foram realizadas melhorias como a troca completa do telhado do Bloco A, reforma total do auditório, laboratórios e implementação de catracas para reforço da segurança, entre outras.

Reforçamos que estamos à disposição para acolher quaisquer demandas ou situações que possam causar desconforto. Seu feedback é muito importante para o nosso processo de melhoria contínua.

Atenciosamente,
Nayana Damasceno
Ouvidoria UNIFATENE