Cobrança indevida e mau atendimento durante trancamento de matrícula na FATEP
Não respondida
Piracicaba - SP
15/01/2026 às 20:38
ID: 237832695
Venho por meio deste solicitar a devolução da cobrança indevida realizada pela FATEP no momento do trancamento da matrícula do curso de Direito.
Informo que o assunto foi tratado diretamente com a Mariana, representante da instituição. Contudo, no momento da contestação, a referida colaboradora adotou uma postura desrespeitosa, afirmando que como mãe da aluna, eu não deveria estar presente, além de agir de forma extremamente mal-educada, conduta incompatível com o atendimento esperado de uma instituição de ensino.
Ressalto que o valor cobrado no processo de trancamento da matrícula é indevido e abusivo, sobretudo por não ter havido qualquer comunicação prévia ou informação clara sobre tal cobrança no momento da matrícula.
Tal cobrança tem me causado grande preocupação e prejuízos, uma vez que afeta diretamente meu crédito, sem que tenha havido notificação formal ou conclusão de qualquer procedimento administrativo que a justificasse.
Diante do exposto, solicito com urgência a devolução do valor total.