NÃO INICIEM UMA PÓS GRADUAÇÃO NA FATESA
Não resolvido
São Paulo - SP
25/10/2023 às 16:06
ID: 174703181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIniciei uma pós graduação em Fitoterapia, Aromaterapia e Ortomolecular para agregar em meus atendimentos na estética visto que já tenho uma pós graduação em Estética que realizei em outra instituição, e ao iniciar o curso me dei conta de que a maior parte do conteúdo sempre é direcionado aos nutricionistas e isso gera um certo incomodo pois nem todo mundo que está matriculado nesse curso de pós graduação é nutricionista (como no meu caso). No curso nos deparamos sempre com frases do tipo: "Qual o papel do nutricionista em X assunto", "Como o nutricionista pode atuar [..]". Perante os fatos e vendo que o curso não é tão profundo como eu achei que seria, desanimei bastante e vi que não é um curso de pós graduação destinado as múltiplas profissões da saúde mas sim para nutricionistas, e com isso solicitei o cancelamento da matrícula, e aí que vem o GRANDE PROBLEMA, estão querendo me cobrar 20% do valor de todas as 9 parcelas que resta pagar. Estou completamente decepcionada com essa instituição e se existia qualquer admiração ou encanto já não existe mais. Não recomendo para mais ninguém, muito pelo contrário, isso está muito errado.
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 09:04
Prezada Luma,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpa pelo transtorno.
A sua reclamação foi encaminhada ao departamento responsável, o qual entrará em contato em breve para as tratativas e os devidos esclarecimentos.
Gostaríamos de reforçar os nossos canais de atendimento para que você entre em contato conosco e tenha um atendimento mais ágil e adequado:
OUVIDORIA (se, mediante contato com algum órgão da FATESA, seu problema não foi resolvido) - envie um e-mail para: *******
FINANCEIRO (dúvidas financeiras sobre matrículas, rematrículas e mensalidades) - envie um e-mail para: *******
NEAD (dúvidas sobre o Ambiente Virtual de Aprendizagem) - envie um e-mail para: *******
SECRETARIA (dúvidas administrativas e pedagógicas) - envie um e-mail para: *******
Atenciosamente,
Ouvidoria
Faculdade de Tecnologia em Saúde - FATESA
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 11:12
Aguardando solução...
Réplica da empresa
26/10/2023 às 11:22
Prezada Luma,
Desde ontem, estamos insistentemente tentando entrar em contato com a Sra, porém não tivemos o seu retorno.
Favor entrar em contato com a Luana do relacionamento no telefone*******.
Agradecemos e ficamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria.
Réplica do consumidor
29/10/2023 às 13:33
Pode falar comigo por aqui ou por e-mail, não posso atender ligações
Consideração final do consumidor
05/11/2023 às 20:37
A FATESA não resolveu o meu problema, nem se importou em resolver, só entravam em contato comigo para tentar me manter no curso, ao invés de ouvir qual era a minha reclamação e resolver. Essa faculdade possui baixíssima qualidade no material de estudo e o suporte é terrível. Não joguem o dinheiro de vocês fora, é mais fácil doar a alguém do que perder nela. Paguei uma multa de R$*******,72 só pra não ter mais que ficar implorando uma resolução de uma faculdade tão desonesta, estou pensando seriamente em denunciá-los ao MEC, pq essa pós graduação não deveria ser EAD. Enfim, NÃO COMETAM O MESMO ERRO QUE EU COMETI, NÃO SE MATRICULEM NESSA FACULDADE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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