Fiz um curso online
Não resolvido
Petrolina - PE
05/10/2023 às 14:02
ID: 173402383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei dos serviços deles, fui atendida, mas a que custo?
Foi realizado tudo online, porém por se tratar de um serviço particular, espera-se que se tenha, no mínimo, um atendimento organizado, ágil e atencioso. Porém indo através do WhatsApp deles, constata-se que não é assim de forma alguma. Deixam muito a desejar, sem contar os vácuos que dão, nas milhares de ligações que recebem e sequer atendem. Minha experiência foi muito ruim. Minha sorte é que fui atendida por uma moça interessada em me ajudar, e me passou seu contato pessoal, tentou agilizar o processo e conseguiu, se não, estaria ferrada.
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 14:33
Cara Jullie Menezes, boa tarde.
Algum equívoco, você terminou sua disciplina no dia 02/10, solicitou dia 04/10 e ontem mesmo dia 05/10 já estava com seu documento em mãos. Ressalta-se que temos conforme informado na compra até 5 dias úteis para fazer a entrega e fora feita em 2 dias. Reavalie sua visão. Fora sempre muito bem atendida e a melhor prova é essa, de muito antes do tempo emitir e entregar seu documento 3 dias antes. Boa tarde. Estamos a disposição
Consideração final do consumidor
11/10/2023 às 00:38
E do que adianta falarem que estão a disposição se nem respondem e atendem quando os alunos tentam contatar? Sim, foi resolvido rapidamente porque eu dei sorte de ser atendida pela moça que citei, mas no whatsapp geral passaram a não responder mais. Não indico essa empresa porque minha experiencia não foi agradável, fim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/10/2023 às 07:20
Obrigado por sua avaliação. Ela é muito importante para a melhoria continua que pretendemos manter.