Não atendem telefone e não respondem sobre meu certificado
Respondida
São José dos Pinhais - PR
18/08/2023 às 10:51
ID: 170382031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há 3 semanas tentando contato com todos os telefones que me passaram e alguns peguei no site. Não me respondem sobre o meu certificado e o término da aulas do meu esposo.
Inclusive várias vezes que entrei no sistema pra realizar pra realizar as provas estava fora ou falavam que estavam em mudança. Hoje sequer consigo entrar na página.
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Resposta da empresa
22/08/2023 às 17:33
Cara TAILA CRISTINA MACHIOSKI BORGES, boa tarde.
Conforme os registros em nossa Central de Atendimento, o Natanael, nosso secretario Acadêmico tem lhe atendido e relatado que a sua demora em receber seu certificado decorre do não envio dos documentos em formato correto. Só para esclarecer TAILA CRISTINA, ao receber a sua documentação em formato digital (escaneados a partir dos originais para serem autenticados pela nossa Secretaria Digital), a Faculdade está lhe dando a economia de aproximadamente R$ 90,00 (noventa reais) porque a legislação impõe a autenticação. É realemnte pouco compreensivo que venha aqui nesse canal reclamar do que está sendo feito para lhe gerar economia e eficiência. Mas esperamos sua reavaliação e podermos emitir seu Certificado com a maior rapidez possivel, por que para isso temos tecnologia e agilidade sim, nesse contexto freadas pelo não envio dos documentos no formato correto. A Secretaria FATESP.