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Florianópolis - SC

18/09/2023 às 08:38

ID: 172224369

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei via e-mail, respeitando todos os requisitos da faculdade no domingo dia 10/09 o certificado de conclusão do curso de disciplina isolada de Processo do Trabalho, sendo o prazo da faculdade é de 7 dias úteis para emitir. Verfiquei que a Faculdade respondeu outra mensagem por aqui justificando de executa essa etpa com a maior rapidez possivel, por que para isso eles tem tecnologia e agilidade. Gostaria de entender a demora para envio, uma vez que já foi ultrapassado o prazo previsto e eu não tenho nenhum retorno da instituição. Mandei diversos e-mails, mensagens, tentei ligar e sigo sem https://******* me sentindo muito preocupada pois não paguei barato e não estou recebendo nenhum tratamento, é um completo desrespeito com o aluno. Eu preciso muito do certificado para não ser prejudicado no meu curso principal. Agradeço a atenação.

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Resposta da empresa

18/09/2023 às 10:30

Ola, bom dia. Cara Isabela Grolli Rocha, a Faculdade é uma organização que atua por pessoas e nesse caso, sua Certidão que deveria sim ter sido emitida dia 17/09 (sábado) é um dia que a faculdade está fechada, como pode ser visto nos canais de atendimento. Seu documento já fora emitido e enviado para o seu e-mail, pelo que esperamos ter encerrado a demanda. A FATESP.

Consideração final do consumidor

18/09/2023 às 11:05

Otimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10