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Marília - SP

17/11/2022 às 06:34

ID: 153609229

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TODAS AS VEZES que utilizo o serviço, mudam sem minha autorização o tipo de poltrona PARA UMA INFERIOR QUE PAGUEI COM ANTECEDÊNCIA E UMA VALOR MAIOR curiosamente com a mesma justificativa que tiveram que alterar o ônibus porque o original quebrou e com a justificativa que a alteração é pela segurança do cliente, A MESMA JUSTIFICATIVA EM TODAS AS VEZES E SÓ INFORMADA UM DIA ANTES DA VIAGEM RESERVADA, uma falta de profissionalismo e respeito pelo consumidor, se reservei leito ou seme leito é obrigação de me garantirem o que uma poltrona DO MESMO TIPO
Não consigo viajar em poltronas executivas por causa da minha coluna, JUSTAMENTE POR ISSO RESERVO UMA POLTRONA MELHOR E PAGO POR ISSO
É antiético, falta de profissionalismo é um DESRESPEITO com seus clientes
Tenho uma viagem de trabalho hoje que não pode ser adiada, não reservei e paguei por uma poltrona inferior
Exijo que CUMPRAM COM O SERVIÇO QUE FOI OFERECIDO E QUE PAGUEI POR
Toda vez a mesma justificativa é desculpa de vocês ou incapacidade de prestar esse serviço, que frota de ônibus é essa que em todas as situações apresenta defeito? Preciso de retorno urgente para esse desserviço e falta de integridade com quem paga pelo serviço oferecido por vocês e recebe esse desaforo e falta de profissionalismo em retorno!
Não vou aceitar ser passada a perna mais uma vez por irresponsabilidade de vocês