Cobrança abusiva e ameaçadora por assessoria despreparada da NEON

Question

Estou desempregada e sem condições no momento de fazer acerto ou renegociação referente a um débito com a NEON , a mesma contratou uma acessória de cobrança chamada fator onde os funcionários são completamente despreprarados, não sabem conversar com o cliente, falam em tom de ameaça, falta de educação seguido por inúmeras ofensas pela falta de pagamento, as ligações são feitas a cada 1 minuto ou as vezes menos que isso. Tento explicar a situação mais eles debocham, brincam o tempo todo , a empresa de cobrança é [Editado pelo Reclame Aqui], sem condições nenhuma. Eu não sou obrigada a aguentar isso , todos devem, cada um tem as suas condições de tratar com o banco ou financeira , mais não com deboche ou falta de educação ou ameaças. Vou fazer o registro aqui e também no governo.br e no site da néon. Vou enviar tb os áudios das ligações já que as mesmas tb são gravadas por parte da empresa. Eu não sei como os atendentes são treinados, mais o líder é extremamente tóxico e sem nenhum preparo.