Importunação com chamadas de cobrança minhas e parentes.

Question

Tenho uma dívida com o Carrefour que está em atraso desde 18/03/*******.
Estou sendo cobrado pela empresa Fator de 20 em 20 minutos das 08hs da manhã ás 20hs, estão me cobrando 3 vezes o valor real da minha dívida, sem contar que se eu não atendo ligam para minha esposa, minha filha, meus pais de forma constante.
A lei é clara!
A cobrança de dívidas é ditada pelo Código do Consumidor, em seu art. 42 que fala: Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto à ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
Já informei a empresa que me encontro desempregado e sem condições no momento de quitar a dívida, onde assim que puder com certeza irei arcar com meu devido débito. Espero que através deste canal essas cobranças importunas se acabem, pois já não aguento mais essa situação.

Accepted Answer

Prezado(a) Sr.(a)

Lamentamos o ocorrido. Porém, ressaltamos que a Fator RPO Serviços Administrativos Ltda. com nome fantasia de Fator RPO Assessoria e Consultoria Corporativa Ltda., não tem no rol das suas atividades a intermediação e realização de cobranças em nome de terceiros sejam pessoas físicas ou pessoas jurídicas tal como no bojo da reclamação realizada nesta plataforma.

Cumpre ressaltar que enquanto V.Sa. estiver relacionando a empresa indevidamente ela não tomará conhecimento da sua reclamação e, consequentemente, a solicitação não produzirá o efeito esperado. Nesse sentindo, recomendamos a identificação corretamente da empresa, se possível identificando-a com o respectivo CNPJ, para que dessa forma seja possível atender a finalidade pretendida..

Cordialmente,
Fator RPO Serviços Administrativos Ltda.

Importunação com chamadas de cobrança minhas e parentes.

Resposta da empresa