Reclamação em réplica

Em réplica

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Londrina - PR

14/02/2024 às 17:15

ID: 182538809

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tinha feito uma reclamação há 2 meses atrás, que eles não pagam os segurados, pois bem, CONTINUAM NÃO PAGANDO!! Um deles entrei com processo contra eles, e hoje foi a audiência e eles mesmos propuseram um acordo e pagaram o valor que deviam (de um dos processos). Imagem o absurdo, não pagam, eu entro com processo, e na audiência eles mesmos propõe um acordo!! Outro processo que ainda esta em aberto, já assinei a documentação toda tem mais de 10 dias, eles deveriam pagar em até 3 dias úteis, e ainda não pagaram tbm! Acredito que estejam em processo de falência.. infelizmente!!

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Resposta da empresa

22/02/2024 às 16:05

Prezada Sra. Thaísa Mathias,

Faz-se referência à Reclamação protocolada no sítio eletrônico do Reclame Aqui sob o n 182538809, por meio da qual se alega que a Fator Seguradora S.A. (Fator, Seguradora, Fator Seguradora) teria negado sinistros administrativamente, com pagamento em juízo, por meio de acordo.

A esse respeito, informa-se que as métricas da Fator Seguradora para a realização de acordos judiciais referem-se exclusivamente à sua gestão e administração, e não necessariamente imputam veracidade ao que foi reclamado em sede de regulação administrativa de sinistro, o que deveria ser de conhecimento de Vossa Senhoria, na qualidade de advogada.

Ademais, a Fator é uma companhia regulada pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), e suas operações são conduzidas com estrita observância às obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Somos uma das Companhias mais sérias, idôneas e respeitadas do mercado, de forma que as alegações apresentadas são absolutamente insubsistentes.

Diante disso, informa-se que a Reclamação apresentada não é pertinente.

Atenciosamente,

FATOR SEGURADORA S.A.

Réplica do consumidor

04/03/2024 às 12:01

Olá bom dia!! Primeiro que não sou advogada, sou SEGURADA!! Quanto ao fato citado acima vou esclarecer aos demais para entenderem, pq vocês só escrevem e escrevem e não dizem nada! Vocês se recusaram a pagar 30% dos proveitos advocatícios de um processo que tivemos, ou seja, disseram que não iriam pagar. Entrei com processo contra vocês e VOCÊS MESMO FIZERAM ACORDO PARA ME PAGAR OS 30%!! Ou seja, isso não é conduta de gestão ou administração, vocês pagaram porque É LEI!!! Se quisessem mesmo resolver era só me ligar, não recebi 1 telefonema sequer de vocês, e quando tento falar com alguém NINGUÉM me atende!!! Aliás, quando eu solicitei falar com o responsável do setor, me transferiram para um funcionário que SE PASSOU POR GERENTE!!!!!!!!!!!!!!!!!! Depois descobri que ele não era gerente, que por sinal é uma mulher (nem vou citar nomes aqui para não piorar). Olhem o nível da seguradora!!!!!!
Eu continuo a disposição caso queiram resolver, porque continuo sem receber os valores de vocês de outro caso!! Mas não posso deixar de documentar uma empresa tãooo ruim como essa, para que outras pessoas não façam seguro com vocês!!! Vocês possuem o meu telefone, eu fico à DISPOSIÇÃO!!! Falar palavrinhas mais elaboradas aqui não engana ninguém não!!