Fatto Decor

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São Paulo - SP

26/04/2024 às 13:49

ID: 187590969

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Venho por meio desta reclamação manifestar meu descontentamento em relação ao descumprimento do prazo de entrega dos móveis que adquiri na loja física no dia 26 de fevereiro de *******.

No ato da compra, fui informada de que o sofá, a mesa de centro e as duas poltronas estariam prontos e entregues no dia 16 de abril de *******, tendo 35 dias úteis no como prazo de entrega.

Em 10 de abril, contatei o vendedor Vitor para averiguar o status dos móveis adquiridos. Fui informada de que uma escassez de peças para a montagem do sofá estendeu o prazo de entrega para o dia 25 de abril. No dia 25 de abril, não havendo nenhum status dos móveis, fui para a loja física perguntar sobre a situação e a única informação que obtive lá era de que o meu vendedor Vitor entraria em contato comigo.Entretanto, até a presente data, já se passaram mais de 60 dias úteis desde a realização da compra, e os móveis ainda não foram entregues em minha residência, não tenho nenhum informação sobre ele e a única resposta que a empresa me dá é de que estrarão em contato comigo após a conformação da fábrica ou que o meu vendedor Vitor entrará em contato comigo.

JÁ SE PASSARAM MAIS DE 60 DIAS ÚTEIS!!!!!

Diante do exposto, exijo, no mínimo, uma solução imediata para o problema, que inclua a entrega dos móveis adquiridos em perfeito estado.