Fatto Decor

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São Paulo - SP

09/08/2024 às 19:24

ID: 194900709

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Em 24/03/******* , eu e minha esposa estivemos no Shopping D , na loja Fatto De Cor, fomos atendidos pelo Vendedor Leandro , fechamos a compra de 02 sofás. A entrega era para 25 a 40 dias. recebemos com 96 dias em 28/06/*******, ou seja com 70 dias úteis.
No dia da entrega tivemos dois transtorno, um dos sofá foi deixado na garagem por conta da empresa de entrega não ser da loja e não fizeram o mínimo de esforço para subir o sofá, nem pelo elevador e nem pela escada , deixando na garagem , depois de muitas cobranças, fazendo video mostrando que era possível subir no elevador sem os pés ele vieram fazer o serviço que deveria ser feito no dia. Em relação ao segundo sofá , não foi aceita a entrega , o sofá não foi entregue conforme combinado no acabamento dos braços do sofá assim como os pés que não são conforme combinado. Deixamos tudo na OS de entrega , no entantoo o Dono da Loja disse que não ia retirar o sofá , que iria fazer outro e então viria pegar o sofá , o que não aconteceu até hoje.. e ficamos sabendo que a loja não está mais no local segundo o vendedor Leandro por falta de pagamento de aluguel.
A empresa não nos atende mais e deixaram o sofá no meu apartamento, não assumindo a entrega conforme rege o artigo 13 do código do consumidor. Já fiz a contestação no meu cartão de crédito com toda a documentação que me assegura o direito de não aceitar a entrega conforme o combinado.