Fatto Moveis

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

20/06/2023 às 17:02

ID: 166780475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizamos a combra de uma cozinha e um dormitorio casal, e recebemos de brinde um armario para lavabo no dia 15 de janeiro de *******, assinamos o projeto final no dia 13 de dezembro de *******, apartir desta data contaria 45 dias para a entrega e montagem dos mesmos, porem não aconteceu.
A data de entrega e montagem deveria ser em 18 de fevereiro contando os 45 dias mais 20 dias de recesso final de ano da fabrica deles. Porem a cozinha foi entregue no dia 16 de março de ******* e a montagem realizada em 21 de março de *******, ficou faltando os fechos toque e tambem refazer o nicho pois o mesmo cedeu e a madeira fofou, ou seja estragou no mesmo dia de montagem.
Os moveis do quarto chegaram no dia 29 de abril *******, com muitos problemas e erros de montagem, tambem passamos por um inconveniente com um montador, sendo grosso e nos tratando mal. Apos ficarmos tentando por semanas contato com algum funcionario para finalizar todos os problemas, não obtivemos retornos plausiveis, apenas desculpas e adiamentos nos processos, oque nos causou problemas com nosso trabalho e tambem desgaste emocional.
Os problemas que vieram com os moveis ainda permanecem:
-Portas riscadas, manchas
-Falta de acabamento nas peças, as peças não vieram embaladas oque causou danos a elas, todas as peças brancas estão com resquicios de cola
- frente gavetas do quarto
- laterias guarda roupa
- armario banheiro
- fechos toque em todos os armarios
- cabideiros
- prateleira quebrada guarda roupa
- acabamento superior
- trocar as portas de lugar esta errada
- tampa buracos
- tiner para tirar todas as manchas
- arrumar nicho cozinha porque a madeira fofou e esta abrindo

Depois de tanto desgaste emocional, ainda continuamos tentando resolver todos os assuntos pendentes, mas não encontramos logistica e comprometimento adquado da empresa.

Sempre buscando ajudar com soluções, marcando horarios, remarcando os mesmos e simplemente não aparecem, nao atendem e não respondem.