Abuso de Cobrança
Não resolvido
Betim - MG
06/05/2026 às 11:13
ID: 247864277
Tenho uma dívida em aberto com o cartão Atacadão a qual está sendo cobrada pela Fattor. Acontece que a empresa está cometendo abuso de cobrança, ligando para familiares que nunca passei o contato e expondo a dívida, causando extremo constrangimento. Isso é abuso de cobrança, ilegal segundo o ART. 42 do CDC.
A dívida é minha, pessoal, assim que possível farei a regularização, mas de forma alguma vocês podem expor dessa forma.
Solicito a exclusão imediata de qualquer número de telefone que não seja o meu pessoal, que consta aqui no meu cadastro.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:19
Prezada Sra. Deborah, boa tarde!
Atualizamos o seu cadastro e deixamos na nossa base apenas o seu telefone com final 3754.
Fizemos a solicitação para a nossa área de qualidade, para que as ligações ao seu telefone sejam reduzidas, o prazo para normalizarmos esta situação é de até 2 dias úteis, porém como está com contrato em aberto iremos manter contatos com menos frequência.
Desculpe-nos o transtorno!
Atenciosamente,
FATTOR RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS E GESTÃO DE RISCO LTDA
E-MAIL: [email protected]
WHATSAPP: (11) 3127-5045
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 09:59
Passou o prazo de 2 dias úteis e nada foi resolvido. Continuam ligações totalmente excessivas ***** por dia, ontem recebi ligação 20:48h da noite. As ligação em telefones de familiares tbm continuam. Estou tentando resolver da melhor maneira possível, caso nada seja solucionado infelizmente terei que recorrer à justiça.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 13:45
Péssimo, nada resolvido. Empresa descumpre totalmente a lei. Vamos resolver na justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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